tag:blogger.com,1999:blog-385848352024-03-05T06:56:58.271-03:00Ricardo ArakiMarketing, publicidade, assuntos aleatórios, conteúdo!Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.comBlogger47125tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-73201978187219510442012-01-09T00:04:00.000-02:002012-01-09T00:04:52.401-02:00Publicidade, propaganda e marketingA popularização das coisas tem um efeito engraçado. Quanto mais popular um tema é, mais especialistas nele aparecem. Um bom exemplo é o futebol. O esporte com maior audiência (para muitos, é o único esporte praticado no Brasil), tem também o maior número de técnicos por metro quadrado, já que todo espectador acredita piamente que saiba mais sobre o jogo do que os profissionais em campo.<br />
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Em alguns casos pode até ser verdade, mas o fato é que todos que são fãs árduos do esporte e tem um time do coração, palpitam e criticam as táticas, as jogadas, os técnicos, a arbitragem e tudo mais que estiver em campo, com a propriedade de um Charles Miller.<br />
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Da mesma forma acontece com os assuntos da moda. Quem nunca chegou em uma roda de amigos, ou em um grupo que conversa na sala de café e descobriu que o assunto tão fervorosamente discutido era que "fulano está jogando", "cicrano quer só fazer intriga" e outros jargões criados por apreciadores de "uma espiadinha"?<br />
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A mesma coisa acontece com profissões. A minha, especialmente.<br />
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Quando o computador se tornou acessível, houve um boom de pseudo-publicitários. Digo isso porque naquele momento havia uma ferramenta muito útil, o computador, mas que pouca gente sabia usar. E os que sabiam usar, muitas vezes entendiam de programação e não do uso dos programas em si.<br />
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Foi uma janela que muitos aproveitaram para fazer uma graninha extra. Instalava-se o Corel Draw, Photoshop e pronto! Uma agência completa a troco de algumas horas trocando as dezenas de disquetes necessários para a instalação.<br />
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O problema é que saber usar o programa, não significa que você fará qualquer coisa bem nele. E muito cliente pagou caro por um serviço péssimo.<br />
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Isso acontece até hoje, já que os computadores estão cada vez mais acessíveis e as versões "piratex" fervilham na internet.<br />
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Só que a coisa não parou por aí, de uns tempos para cá, tudo virou marketing. Fez um folheto, é marketing. Comercial para tv? Marketing. Lançou produto novo? Marketing também. E loja virtual? É marketing, claro.<br />
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Marketing, hoje, é como virose. Quando um médico não sabe o que você tem, é virose. Ou lúpus, se for o House, mas eventualmente ele mudará o diagnóstico no decorrer do tempo.<br />
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Marketing é um conjunto de estratégias que visa, principalmente, lucro. Claro que existem estratégias para muitas finalidades, mas para qualquer uma, o lucro será sempre a secundária, se não for a principal.<br />
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Dentre essas estratégias estão as campanhas publicitárias. Publicidade é um conjunto de ações que visa divulgar um produto ou serviço. Mas para não criar confusão, vamos dizer que publicidade é usar ferramentas de propaganda para tornar algo conhecido.<br />
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"Mas então publicidade e propaganda não são a mesma coisa?", alguém pergunta.<br />
"NÃO, CAIXA D´ÁGUA! NÃO!!", seria a resposta ao modo de um professor que tive no cursinho pré vestibular.<br />
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A progapanda é a peça em si. Um anúncio de revista, é propaganda. Um outdoor (onde o prefeito tem mais que um neurônio e não os proibiu) é propaganda. E folheto distribuído na rua e que nunca é jogado em vias públicas? Propaganda. Homem sanduíche? Propaganda. Muro pichado? Isso é vandalismo, e vandalismo é crime.<br />
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Então recapitulando, um anúncio é propaganda, enquanto vários deles desenvolvidos para o mesmo fim é publicidade e a publicidade é uma das estratégias usadas no marketing.<br />
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Se você está pensando em ingressar em uma faculdade, ou fazer uma pós, lembre-se disso. Se for um dono ou diretor de uma empresa, lembre-se disso duas vezes ao dia, pelo menos e contrate profissionais éticos para a sua empresa.<br />
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E em qualquer dos casos, se forem até o departamento de marketing, ou tiverem a oportunidade de conversar com um profissional, e quiserem palpitar, façam como os fãs de futebol. Primeiro, estudem muito o assunto. Ao menos 90 minutos, duas vezes por semana. Em alguns anos farão comentários muito pertinentes e perceberão as sandices que falavam antes disso.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-38538735128268936542011-12-09T18:51:00.000-02:002011-12-09T18:51:46.340-02:00Recolocação a torto e a direitoRecolocação nesta época do ano nunca é fácil. Por mais que diversas vagas estejam sendo divulgadas todos os dias, é provável que os processos aconteçam mesmo a partir de Janeiro do ano que vem.<br />
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Nesse meio tempo, tenho enviado meus currículos a todas as vagas que se encaixem no meu perfil. Estou buscando uma posição de supervisão/coordenação ou gerência.<br />
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O problema é que muitas vezes os valores oferecidos não são compatíveis com a função. Tenho me candidatado a vagas para coordenador, supervisor e gerente, que são meus objetivos principais. Mas eventualmente respondo a alguns para analista.<br />
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Li em algum lugar algumas dicas de head-hunters para a "hora de procurar emprego" e eles criticam veementemente a candidatura a cargos de diferentes níveis hierárquicos.<br />
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Segundo um deles, "muita gente aplica para analista, gerente, diretor, superintendente, sem se preocupar com a descrição da vaga. Isso mostra falta de foco. Você está dizendo ao recrutador que não sebe muito bem o que quer, qualquer coisa serve."<br />
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Há várias outras questões importantes como o conteúdo do currículo, afinal, tem gente que inventa coisas. Outro ponto é cobrar uma posição quanto ao processo seletivo logo após a entrevista.<br />
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As roupas, postura durante a entrevista, pontualidade, tudo é contado no placar a favor ou contra o candidato.<br />
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E faz sentido. Se você quer ser gerente, para quê se aplicar a uma vaga de analista?<br />
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O problema é que as vagas não são coerentes. Eu uso o Catho e sempre faço buscas por vagas dentro do meu perfil e sempre uso o filtro de valor, para que as vagas menores seja automaticamente ocultadas. Dessa forma é evidente que as vagas, fora uma ou outra exceção, estejam todas de acordo com o meu perfil, correto?<br />
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Errado!<br />
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E como está errado. Mesmo selecionando a minha faixa salarial, muitas vagas para analista aparecem no meio da lista. Olhando com calma a coisa fica ainda mais estranha. Vejamos as seguintes descrições:<br />
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A) Desenvolver e implantar projetos de divulgação dos produtos e serviços comercializados pela empresa, fazer pesquisa de mercado com clientes no interior da loja e participar de eventos na área de marketing. Identificar parcerias comerciais e interagir com todas as áreas da empresa.<br />
Desejável experiência em agência de publicidade.<br />
Ensino Superior completo.<br />
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B) Atuar como responsável por toda a análise de vendas de produtos automotivos (lubrificantes, aditivos, entre outros), desenvolvimento de campanhas motivacionais para aumento de vendas e também promoções para clientes. Realizar contato com fornecedores para negociação de preços e promoções.<br />
Experiência em grandes negociações, desenvolvimento de campanhas e análises. Experiência com produtos automotivos será um diferencial.<br />
Ensino Superior completo em Administração ou Marketing.<br />
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São ligeiramente diferentes, mas podemos dizer que ambas são vagas para coordenador. Só que a primeira vaga é para Analista e a segunda, essa sim, para coordenador. E pasmem, a mesma faixa salarial. Para analista a vaga oferece "3000 a 4000" e para coordenador "3000".<br />
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Bom, na verdade a vaga para analista é mais interessante, já que há uma margem maior de negociação do salário e um analista não tem as responsabilidades de um coordenador.<br />
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Será que o analista está sendo supervalorizado ou o coordenador sub-valorizado?<br />
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Acabei de ver uma vaga para coordenador que oferece "até 1000 reais". E já vi vagas para analista oferecendo de 4000 a 6000 reais.<br />
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Avaliando as descrições dos cargos, são todos condizentes com a função de coordenador, apesar do título "analista", então porque não me candidataria a uma vaga como essa?<br />
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Acho que o que falta é mais foco na hora de anunciar as vagas. E ver o que realmente estão precisando. Oferecer "até 1000 reais" a um coordenador é até ofensivo.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-58171253049211503582011-09-26T13:30:00.000-03:002011-09-26T13:30:35.863-03:00Eu vaiaria!Hoje em dia tudo é marketing. Todo mundo sai falando que isso ou aquilo é marketing. Um astro qualquer de novelas briga na rua e lá vem um gênio da comunicação dizendo que "é marketing"!<br />
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A principal confusão é achar que propaganda e marketing são a mesma coisa. Não são!<br />
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Propaganda é uma das ferramentas de marketing que se pode utilizar para promover e posicionar um produto, serviço ou marca. Mas hoje qualquer coisa que acontece, seja boa ou ruim, é marketing. Principalmente as mais esdrúxulas, essas as pessoas lançam na hora "é marketing"!<br />
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E às vezes até eu fico pensando: "que débil mental fez uma caca dessa?"<br />
Tem coisas tão inexplicáveis que só podem ser propositais, como Cláudia Leite e Ivete em um evento chamado "ROCK in Rio".<br />
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E essas sandices não vem de hoje. Já vi Elba Ramalho e Carlinhos Brown no mesmo evento, em edições passadas. Quer dizer. Ver, não vi. Porque não gosto do som deles, não curto o estilo. Mas sei que foram e até lembro do Bussunda lá no evento dizendo: "Elba Ramalho?! Que que ela tá fazendo aqui? Vai puxar trio elétrico na Bahia!" E concordei plenamente com ele.<br />
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Há, contudo, os que defendem essa bizarrice. A própria Cláudia Leite o faz, alegando que ela também gosta de Rock (bom pra ela!) e que o evento não pode ser "preconceituoso". <br />
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Outros alegam que "se não quer ver a Cláudia Leite, não vá nesse dia". Ora! E o resto das bandas que tocam nesse dia? Se ao menos eles reservasse um dia só para eles, seria fácil. <br />
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Eu continuo achando que além de ser um erro colocar axé com rock, é um desrespeito ao público. Se quer ver um show de axé, vá a um.<br />
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E aí, penso eu com meus botões, o que justifica essa presença quase alienígena desses caras no palco de um evento de rock? Dinheiro? Fama? Vontade de levar uma garrafada na cabeça?<br />
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Seria (tcham,tcham,tcham, tchaaaaaaaammm..) marketing??<br />
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Bom, se for é uma estratégia furada. Sempre foi. O evento nunca vai se tornar uma lovemark, simplesmente porque ninguém se identifica com ele. Bill Cosby disse: "Eu não sei o segredo do sucesso, mas o do fracasso é tentar agradar a todo mundo".<br />
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Os produtores do evento querem ganhar de todas as formas, descobrem que além de Sepultura, alguns também gostam de axé (?), chamam a Cláudia Leite e Ivete, porque afinal, acreditam que ninguém jogaria copos nelas, como fizeram com o Carlinhos Brown. Se o som não presta, ao menos olhem as pernas delas.<br />
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Não dava para fazer isso com o Carlinhos, então foi chuva de copos e vaia. Com as beldades foi diferente. E tem muita gente que não vaiaria por respeito ao artista.<br />
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Eu vaiaria. Porque em primeiro lugar o artista não respeitou o evento e segundo, porque se isso é uma estratégia de marketing, é uma das piores que já vi. Quase tão ruim, quanto colocar um desenho de pneu numa embalagem de um produto para pneus. Pra quê?!<br />
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Eu vairia!Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-47117740064765736202011-05-19T12:37:00.001-03:002011-05-19T12:52:21.781-03:00Estratégia...?Eu sou um consumidor ávido de seriados. Sempre tenho dois ou três que acompanho regularmente e outros tantos que assisto esporadicamente.<br />
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Recentemente um deles tem chamado atenção demais. Apesar de não ser um grande fã, acho o seriado Two and a Half Man engraçado, mas longe de ser um "Friends" da vida. mas é legal, dá para se divertir assistindo o programa, mesmo tendo perdido um pouco do conceito original à medida em que Jake cresce e começa a se tornar o maior "half man" da história.<br />
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As repercussões das atitudes de Charlie Sheen, sua demissão do programa, deram um destaque imenso ao programa. O cara é o astro principal, só se mete em confusão (na vida real) e ainda ofende o produtor do programa, que por acaso, é seu chefe. Consegue ser demitido do programa e deixa uma lacuna, já que há milhares de fãs esperando a volta de Two and a Half Man e uma quantidade de dólares ainda maior, que deveriam entrar nos bolsos dos produtores.<br />
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Assim sendo, acharam um substituto para Charlie Sheen. No Sedentário & Hiperativo, um blog que acompanho, há uma nota recente sobre o assunto:<br />
<a href="http://www.sedentario.org/cinema-series-tv/fotos-de-ashton-kutcher-no-elenco-de-two-and-a-half-men-41807"></a><br />
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Mas para mim, isso ainda está mal contado. Pode até ser que Ashton Kutcher seja uma boa escolha para integrar o elenco, mas como explicar sua entrada e a saída de Charlie?<br />
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O conceito original do programa era justamente um vida boa que recebe a "visita" do seu irmão com o filho pequeno, e os dois passam a viver na casa dele, inclusive às custas dele.<br />
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Colocar o Kutcher no lugar de Sheen, simplesmente como se nada tivesse acontecido, não funcionará. E qualquer outra explicação terá que ser muito bem amarrada para que funcione. Tão boa que supere o argumento original e tome seu lugar.<br />
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Acho difícil que isso aconteça. Talvez com o passar do tempo, mas aí resta saber se a audiência acompanhará o programa tempo suficiente para que isso aconteça.<br />
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Então a minha teoria é que tudo não passa de uma grande estratégia para dar um fôlego novo à série. Uma guinada que não poderia ser explicada somente nos roteiros, e assim, seria orquestrada toda a situação em que Charlie briga com os produtores, é demitido e chamam outra pessoa para ficar em seu lugar.<br />
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Dessa forma, a vida real dá um "desconto" à ficção, que mesmo apresentando uma desculpa "meia-boca", acaba sendo aceita pela audiência.<br />
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E eu iria ainda mais longe. Faria os episódios com Kutcher e traria Sheen de volta mais ou menos na metade da temporada ou começo da temporada seguinte (dependendo da aceitação de Kutcher pela audiência).<br />
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Manteria assim os 4 astros na série, podendo criar dois núcleos separados (Kutcher e Sheen) que não necessariamente apareceriam em todos os episódios.<br />
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Assim, tudo não passaria de uma grande estratégia, desde a primeira festa de Sheen, até a sua demissão.<br />
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Será?Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-78568604440303471062011-05-02T11:21:00.000-03:002011-05-02T11:21:17.415-03:00Mídias sociais para PMEsEu tenho visto uma série de grandes erros relacionados a mídias sociais e, por mais incrível que possa parecer, todos cometidos por empresas de grande porte. Multinacionais que tem a seu favor não apenas o contingente numérico para a perfeita execução de uma estratégia, mas também a verba necessária para tal. E mais! Ainda contam com a experiência de suas matrizes em outros países, muito mais avançados no uso das mídias sociais.<br />
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Então, como erram tão feio? Não há como determinar o que acontece internamente, sem um estudo em que sejam exploradas todas as nuances dos trâmites de informação dentro delas. Qualquer coisa que disser, será uma mera suposição.<br />
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Mas ao analisar, do lado de cá, cada um desses fracassos, é possível notar uma semelhança entre todos. Um fator comum que insiste em aparecer em todos os casos de náufrago estratégico em mídias sociais. As empresas parecem não ter entendido que ter "presença em mídias sociais" não significa ter uma conta no facebook, orkut, Twitter, Linkedin ou outros similares por aí.<br />
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A tal "presença" nas mídias sociais é determinada pelo principal propósito delas: a interação.<br />
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Não basta ter a conta e publicar posts que nada mais são do que propaganda dos seus produtos e sequer responder a um seguidor que envia uma mensagem direta, ou responde ao twitt.<br />
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E pior ainda é quando não levam em conta o poder da divulgação em massa das mídias sociais. Enquanto as empresas não interagem com seus clientes, estes já interagem o tempo todo com centenas ou milhares de pessoas. Assim, passam inclusive a usar de forma errada o poder das mídias sociais, já que uma reclamação torna-se um tsunami de RTs e visualizações do vídeo com a devida reclamação do consumidor insatisfeito, cujo link é enviado e reenviado incansavelmente pela rede.<br />
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Hoje em dia, todo mundo está dizendo que é preciso estar nas mídias sociais. Que é preciso investir nelas e quando algo dá errado, saem bradando o hino da força das mídias sociais. Isso tudo é pura inércia. As pessoas falam, mas ninguém para para pensar em como se deve fazer isso.<br />
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As PMEs devem aprender com o erro das grandes corporações. Normalmente as PMEs contam com pouca ou nenhuma verba de divulgação. E como fazer um bom trabalho de divulgação se cada inserção na mídia é cara? E além disso são necessárias várias delas e por um tempo determinado para que se tenha a fixação da mensagem?<br />
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As mídias sociais podem ser uma excelente opção, já que seu custo é praticamente zero.<br />
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Antes de mais nada é preciso entender que, um perfil no facebook ou twitter significa um canal com o consumidor em potencial. Mas diferente do que acontecia antes, este canal é, obrigatoriamente, de duas vias. Sempre.<br />
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Preferencialmente de resposta imediata. Isso porque quem está habituado a usar as mídias sociais, espera um retorno quase instantâneo da sua requisição. É normal, já que funciona assim entre seus amigos. Se tiver uma dúvida ou reclamação ele não usará oo e-mail ou telefone para falar com a empresa. Envia um twitt, mensagem direta, ou scrap, ou algo que o valha. E possivelmente ficará esperando pelos próximos 2 ou 3 minutos a resposta.<br />
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Então, criem páginas para suas PMEs, mas não esqueçam de estar on-line sempre.<br />
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Depois, vem a questão: "o quê divulgar"?<br />
Isso depende muito do segmento de cada PME, mas se seguir uma média de 80% de conteúdo para 20% de propaganda, estará dentro de um padrão razoável e possivelmente criando uma legião de interessados em sua marca.<br />
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Qual a diferença entre conteúdo e propaganda? Simples. Tudo que diz respeito à sua empresa diretamente, é propaganda. Tudo que for pertinente ao ramo de atuação, mas não diretamente ligado à sua empresa é conteúdo.<br />
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Tomemos como exemplo uma loja de artigos esportivos. Qualquer notícia relacionada a esportes é interessante aos seus seguidores. Não é preciso patrocinar o evento, nem ter um link direto do tipo: "Caminhada pela paz no dia 10. Comprem seu tênis aqui!". Na verdade isto deve ser evitado.<br />
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Mas a notícia da caminhada é pertinente. Assim como resultados do futebol, previsão do tempo para o fim de semana, previsão de ondas, volume de rios, etc.<br />
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Entre uma coisa e outra, vai um link com as últimas ofertas da loja. Sutil. <br />
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Neste ponto já dá para se perguntar: "Pérai! Se eu ficarei fazendo isso o tempo todo, quem cuida da loja?"<br />
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Uma excelente pergunta, eu diria. O ideal é ter uma pessoa para gerenciar essas mídias. Hoje em dia estão criando os cargos de "Analista" e "Coordenador" de mídias sociais. Já vi até "Gerente de mídias sociais". Na minha opinião é uma tremenda bobagem.<br />
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Se você dispõe de um departamento de marketing, é lá que estará o gerenciamento delas. No máximo pode-se contratar uma pessoa que tenha afinidade com elas para realizar a manutenção da informação. Mas com um pouco de organização, até mesmo uma empresa em que o dono faz tudo, é possível ter uma boa presença em mídias sociais.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-64325717558131707932011-03-14T16:24:00.000-03:002011-03-14T16:24:33.356-03:00Dica de leitura para quem gosta de inovaçãoEu tenho a mania de ler mais de um livro ao mesmo tempo. Quando não tenho urgência em terminar a leitura, mesmo sendo um livro técnico a leitura é prazerosa. Um amigo, cujo hábito de leitura é muito mais regrado do que o meu, me disse certa vez que ele sempre intercala um livro de entretenimento com um técnico. Eu procurei seguir essa regra porque achei interessante intercalar livros de ficção, com livros relacionados ao meu trabalho.<br />
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Mas percebi que quando chegava nos livros técnicos sempre levava muito tempo para terminá-los. Então resolvi ler tudo junto, assim leio uns capítulos técnicos e depois tenho um descanso lendo uma boa história.<br />
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Recentemente, estava na livraria procurando por um livro sobre novos ambientes de trabalho. Estilo Google, Pixar e outras. Tenho verdadeira paixão por ambientes que incentivam a criatividade e inovação, e queria entender mais sobre esses ambientes.<br />
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Acabei encontrando o "Nos Bastidores da Pixar" que foi uma leitura técnica e ao mesmo tempo, muito agradável. <br />
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Todos recebemos e-mails com fotos dos escritórios da Google e Pixar todos sempre dizem a mesma coisa: "isso sim é ambiente de trabalho". O problema é que eu acho que a maioria dos brasileiros, iria descambar para o "oba-oba" em vez de aproveitar e colaborar com o ambiente criativo.<br />
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Claro que não são todos, mas me parece que a grande maioria ainda não tem mentalidade para entrar em um ambiente assim. <br />
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Será?<br />
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Fui buscar mais informações, porque obviamente em um ambiente de trabalho desses deve havar alguma forma de organização. Não pode ser brincadeira o tempo todo, senão nada sai. E como fazer para não quebrar a inércia de uma brincadeira quando voltar ao trabalho?<br />
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Eu já testemunhei inclusive uma bronca geral no escritório, dada a plenos pulmões por um diretor do outro lado do salão, simplesmente porque as pessoas estavam rindo.<br />
Foi um acontecimento engraçado, não tinha como isolar e não foi proposital. As pessoas riram e logo cessou, mas mesmo assim veio o bom e velho "vocês são pagos pra trabalhar e não para rir".<br />
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Vejo que parte do problema está mesmo na alta gerência, que ainda tem o método do chicote como forma de gerenciar seus departamentos, formando nada mais, nada menos que meros robôs replicantes. Daqueles que quando precisam de uma impressão e a máquina está sem papel, ficam lá parados do lado da máquina esperando alguém notar e vir abastecê-la.<br />
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Era um escritório onde poderíamos ter um ambiente mais descontraído e colaborativo. Difícil seria mudar a cabeça dos gerentes e diretoria.<br />
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Essa é uma premissa básica citada no livro. A inovação deve estar presente em todos os setores e em todas as escalas da hierarquia, do presidente ao porteiro. ISso deve estar presente na cultura da empresa e ela se forma de cima para baixo.<br />
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Os estúdios Pixar tem um ambiente muito descontraído, mas também muito exigente. Não que os diretores e gerentes usem a descontração como moeda de troca do tipo "Vocês tem a mesa de pingue-pongue, agora ao trabalho, quero ver algo brilhante". Longe disso. O ambiente é descontraído para que as pessoas se sintam à vontade para participar e opinar, tentar e errar. E aprender com seus erros.<br />
<br />
Mas todos tem cronogramas a seguir, sabem o que precisam fazer e quando precisam entregar o trabalho. Isso é muito claro na Pixar.<br />
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Dessa forma, eles conseguem conciliar diversão e trabalho. Mais do que isso, o proório trabalho se torna divertido. Nesse ponto alguém com certeza vai torcer o nariz e dizer que "claro! a Pixar faz animações em computador, é muito mais legal do que o meu trabalho".<br />
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Em primeiro lugar, quero deixar claro que fazer animações em computador não é tão fácil quanto parece e texturizar e iluminar tudo aquilo, muito menos. É preciso um conhecimento técnico enorme para fazer algo assim. E é um trabalho maçante.<br />
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Em segundo lugar, no livro temos também um apêndice com vários exemplos de outras empresas que seguem a mesma linha da Pixar. Entre eles temos uma loja de roupas masculinas e um hospital.<br />
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Isso significa que qualquer trabalho, qualquer empresa pode ser criativa e inovadora. Basta querer.<br />
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Indico o livro <a href="http://bit.ly/g7vIP2">"Nos bastidores da Pixar"</a> para todos os gestores. Vocês podem encontrá-lo na Saraiva, ou clicando no link logo acima.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-82565608076340482352011-02-18T13:10:00.002-02:002011-02-18T13:13:47.334-02:00Su casa, mi casaNão, o título não está errado. Eu decidi invertê-lo justamente para ilustrar o meu ponto de vista como consultor. Quando eu atendo um cliente, não estou lá pensando na minha consultoria em si. Penso no negócio do cliente como se fosse meu. Qual o problema? O que precisa ser feito? O que está errado? E é a partir desse ponto de vista que faço todas as sugestões e monto as estratégias.<br />
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Mas eu vejo alguns comportamentos no mímino incoerentes no empresariado brasileiro. Não posso dizer que seja a maioria, porque não atendi uma parcela tão grande do mercado. Na verdade, atendi uma parcela bem pequena.<br />
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Mas o que posso ver é que existem pequenos empresários que sempre serão pequenos, devido exclusivamente ao seu ego. Não se trata de pessoas que dizem: "Eu sei do meu negócio e não preciso de ninguém." Esse tipo invariavelmente acabará falindo, ou perderá muito dinheiro.<br />
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Eu faço referência àqueles que querem crescer, querem progredir, mas não sabem como. Então, chamam um profissional do mercado para ajudá-los, mas não aceitam as sugestões de melhorias e acabam por não impementar nada, consequentemente também não mudam nada.<br />
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Alguns erros comuns:<br />
<b><br />
1) Eu não preciso mudar nada:</b> Se não precisasse, não estaria chamando um profissional de marketing ou uma consultoria em gestão. Seja qual for o motivo pelo qual o fez (muitas vezes é o fantástico "preciso ganhar mais"), se estivesse tudo bem com a forma como está fazendo as coisas, não precisaria chamar ninguém.<br />
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<b>2) Quero só um anunciozinho:</b> Ou um mail-marketing, ou folheto, marcador, brinde, etc. Isso não resolve nada. Serve como parte de uma estratégia maior, como um reforço a uma ação realizada, mas nunca como ação isolada. Se você precisa de mais clientes, precisa antes entender porque eles não estão indo até você.<br />
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<b>3) O "fulano de tal" o master-blaster da área não faz isso, porque eu deveria?:</b> Simplesmente porque você não é o "fulano de tal" master-blaster. É sempre positivo ter profissionais da mesma área como um norte. Saber quem são as referências no mercado e querer chegar ao mesmo patamar. O que nunca se deve fazer é achar que, porque fulano ou ciclano não faz isso hoje, eles nunca tiveram que fazê-lo em algum momento. Ninguém começa no estrelato, há um caminho até se chegar lá, é preciso respeitar as etapas.<br />
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<b>4) Eu tenho um(a) amigo(a) que faz isso, sem receber nada. Porque eu deveria pagar um profissional para isso?:</b> Porque seu(sua) amigo(a) não é profissional e você perderá tempo e dinheiro até que saia algo bom. Isso SE sair, pois o mais provável é que nada seja aproveitável. Fotografia é um meio onde isso acontece muito. É comum escutar "mas eu tenho uma máquina. Esta não serve?", "Ah! Meu amigo tem uma máquina, vou pedir para ele fazer a foto". Acontece que ter uma máquina não faz de ninguém um fotógrafo. É complicado realizar uma sessão de fotos. Se tiver modelos envolvidos é ainda mais difícil, e ao contrário do que se pensa, não é um processo rápido. O fotógrafo profissional passa anos estudando e desenvolvendo sua técnica e cada um é especializado em uma coisa. Quem fotografa produto não fotografa moda, e vice versa. Claro que há exceções, mas são raros. Isto serve para todos os fornecedores que você tem. Um bom profissional tem seu preço, não é assim com o seu produto?<br />
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<b>5) Achar que seu negócio é feito para você:</b> Se acha isso, já começou errado. Seu negócio, seja lá qual for, é feito sempre para o cliente, especialmente quando ele realiza o serviço dentro do seu estabelecimento. Uma lan house, salão de cabeleireiros, sorveteria, pizzaria, bar, café... Seja o que for, seu ambiente deve estar adequado com o seu negócio. Há sempre um conceito a seguir, um tema central que define seu negócio. Essa é a mensagem que deve ser passada ao seu cliente. Portanto, de nada adianta você se achar equiparado ao bam-bam-bam do seu segmento, ter preços equivalentes, se o ambiente que você entrega ao cliente é "meia-boca". A comunicação diz tudo. Quem você é, o que faz, qual a sua proposta. Tudo deve estar de acordo com seu conceito. Se não sabe qual é, descubra rápido.<br />
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Para que você possa mudar e melhorar seu negócio, é preciso ter humildade para aceitar as mudanças que são necessárias e deixar a preguiça de lado e fazer o que é preciso para chegar lá. Nenhuma mudança é feita sem alguma resistência, mas se são os donos/chefes que se opõem a elas, quem dirá os funcionários?<br />
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Não existe melhoria só fazendo as mesmas coisas de sempre.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-18661424757640118362011-02-07T14:36:00.001-02:002011-02-16T19:19:06.208-02:00Quem compra o quê, de quem e porquê?Quando estava trabalhando no marketing da holding petroquímica, vivenciei muitas situações que me mostraram o quão difícil é conseguir implementar um bom planejamento de marketing quando a empresa não está preparada para isso.<br />
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Tínhamos uma política de preços agressiva, por exemplo nos postos de combustíveis, o preço era reajustado diariamente de acordo com a média da concorrência da região. E sempre procurando manter 5 ou 10 centavos abaixo do menor preço ou da média, sendo preferencial o menor preço.<br />
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Isso fazia com que fosse necessário vender uma quantidade absurdamente maior de combustível para se obter o mesmo faturamento, o que não significa que isso trará maior lucro. Por vários motivos, um deles é a própria logística necessária para abastecer os postos com combustíveis. É preciso enviar um caminhão à distribuidora, enchê-lo com os combustíveis e levar até o posto para descarregar. Tudo isso tem um custo. <br />
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E no final quem é que estava comprando esse combustível? Ninguém sabe até hoje. Mas com política de preço baixo, os clientes atraídos são, na sua grande maioria, pessoas interessadas apenas no preço, não na qualidade. Isso significa que a partir do momento que o posto vizinho baixar um centavo, eles passarão a abastecer lá.<br />
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E nós tinhamos uma ferramenta de extremo valor em nossas mãos: controle de qualidade.<br />
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"Mas todas as redes tem isso", certo? Sim, corretíssimo. Mas o foco é outro. As outras redes tem postos franqueados, então precisam saber se o franqueado está seguindo as regras corretamente. No nosso caso, todos os postos eram próprios e a estrutura de produção era verticalizada. Nós tínhamos todas as empresas necessárias dentro da holding.<br />
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Isso nos possibilitava saber exatamente o que estava sendo vendido. Uma arma que poderia facilmente ser utilizada para determinar uma política de preços mais altos e estáveis, e vender qualidade antes de mais nada.<br />
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Poderíamos vender menor, faturar e lucrar mais, mudar o posicionamento de mercado e até fidelizar clientes, coisa que antes parecia impossível.<br />
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Bom, e o que podemos aprender com essa história? Algums pontos que podem ser utilizados em qualquer empreendimento.<br />
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<b>1) Saiba qual é o posicionamento da sua marca:</b> Não importa o que você faça, sempre existirão concorrentes e aqueles que fazem "algo parecido". Nem todo mundo que oferece o mesmo serviço ou produto é seu concorrente. <br />
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2) Adeque seu atendimento, produto ou serviço de acordo com o nicho em que está:</b> Não adianta cobrar caro, alegando que o público local é de alta classe, ou que seu aluguel é alto, mesmo que a sua experiência o valha, se não atender esse público altamente exigente da forma como ele espera ser atendido. Equipe uniformizada (a partir dos chefes! Estes tem que dar o exemplo!), atendimento cortês e padronizado, eficiência e antes de mais nada, bem executado.<br />
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<b>3) Fale com seu público:</b> Se você presta algum tipo de serviço, isto é ainda mais importante. Falar com seu público (ou target), não significa só bater papo com ele. Tudo que você apresenta é comunicação. Então desde a fachada, recepção até a decoração interna da loja, devem estar de acordo com a proposta do seu negócio.<br />
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<b>4) Comunicação de duas vias:</b> É importante lembrar que uma conversa se faz com dois ou mais interlocutores, logo, dê espaço ao cliente para que ele possa se manifestar, reclamar, sugerir, pedir. Elogios também acontecem, mas é raro.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-91211317643854300692011-01-15T17:26:00.002-02:002011-01-15T18:17:49.878-02:00Durma com esse barulhoA situação financeira do brasileiro melhorou nos últimos anos. Não é um comentário a favor do governo Lula; que descaradamente impune às denúncias de corrupção continua no poder com a agora presidente, Dilma; mas uma constatação infeliz.<br /><br />Sou contrário à melhoria do padrão de vida do brasileiro? Claro que não, afinal eu sou um deles e quero um pedrão de vida melhor. Trabalho para isso e pago dezenas de impostos em cascata e tributos dos mais diversos, que vão para o bolso de alguém e não retornam em serviços públicos de qualidade, como saúde, segurança e educação.<br /><br />Este último, aliás, um ítem que anda muito esquecido. É comum ouvir as pessoas dizendo que "para o Brasil melhorar, é preciso investir em educação". O que todos esquecem, e incluem-se aí todos os defensores de uma educação pública de qualidade, é que educação começa em casa.<br /><br />O ensino público precisa sim, de uma reforma urgente, de professores mais bem preparados e melhor remunerados. Mas isso depende de milhões de outros fatores para acontecer. Enquanto isso, existe um outro lado da educação que está completamente esquecida e, aparentemente, à medida que a situação financeira melhora, esse quadro se torna ainda pior.<br /><br />Hoje temos uma economia bastante estável. A inflação existe, mas ainda não se descontrolou. Pode vir a acontecer em breve, mas ainda se sustenta em um patamar controlável. Essa estabilidade econômica, aumenta o poder de compra e com a enxurrada de produtos de baixa qualidade e preço no mercado, o poder de compra é ainda maior.<br /><br />O que isso tem a ver com educação? Simples. Hoje podemos perceber em qualquer lugar, pessoas com um carro em que há um potente sistema de som instalado (o que não significa qualidade de som, apenas potência sonora) e que se julgam no direito de usá-lo a toda potência em qualquer lugar e horário. <br /><br />Ora, se eu posso comprar e instalar eu posso usar. Sim e não. Aqui vale lembrar o ditado "seu direito termina onde começa o do outro". E isso é a base da educação: respeito.<br /><br />Respeito às leis.<br />Respeito aos limites.<br />Respeito às pessoas.<br /><br />Reclame com um viznho barulhento e peça para que abaixe o som e ele provavelmente responderá que "eu estou na minha casa e ouvindo o meu som". E ele realmente tem esse direito, o qual defende aos brados inconformados com a petição alheia. O que ele não lembra é que o vizinho tem o direito ao silêncio e a realizar seus afazeres, sejam domésticos, profissionais ou de lazer, sem interferência externa.<br /><br />As pessoas tem direitos e querem se valer deles, mas se esquecem dos deveres. Querem respeito sem respeitar ninguém.<br /><br />Isso pode ser notado em qualquer posição social. O som exageradamente alto pode ser notado em Fuscas e Gol dos modelos mais antigos até em Audis e BMWs de último modelo. E essa educação deveria ser dada em casa. <br /><br />Houve um tempo em que eu via apenas os mais favorecidos tendo atitudes como essa. Era um comportamento de "playboy", "mauricinho", ou qualquer outro adjetivo para os filhos abastados da alta sociedade.<br /><br />E vi, um sem número de vezes, mães e pais dos mais simples, repreendendo seus filhos quanto à atitude e exigindo deles respeito ao próximo. "Nós somos pobres, mas temos educação!"- disse uma mãe ao filho que fez uma malcriação a uma senhora que passava e o fez pedir desculpas à senhora.<br /><br />Hoje eu vejo exatamente o oposto. A regra é não respeitar ninguém. Compre um aparelho de som, mesmo que seja chinês e de péssima qualidade, mas que tenha potência suficiente para ser ouvido a 4 casas de distância na sua rua, e ligue na potência máxima.<br /><br />Vai ao Shopping? Não perca tempo procurando vaga. Pare na vaga dstinada a idosos e a deficientes físicos. Lembrando que a vaga de deficientes não é para quem leva um deficiente no carro, mas aos deficientes que dirigem e portanto não contam com auxílio para descer do carro e se deslocar até o shopping.<br /><br />Mude de faixa sem usar a seta (ou pisca-pisca), de preferência com o braço para fora e o mais rente possível ao carro que está na faixa de destino, a popular "fechada". Ou então ande na faixa da esquerda, destinada apenas à ultrapassagem, e de preferência em uma velocidade abaixo da máxima permitida. Ao ver pedestres chegando à faixa de pedestres, acelere. Essa também vale para quando você vê um motorista com a seta ligada indicando que vai mudar de faixa. Acelere para que ele não tenha espaço.<br /><br />Essas são algumas das atitudes que eu só posso classificar como uma estupidez sem tamanho. Para que algo realmente mude, o brasileiro precisa parar de se lembrar apenas dos seus direitos (e nem isso consegue respeitar, já que tenta transformar em direito seu o que é trantorno aos outros) e se lembrar dos seus deveres.<br /><br />A boa eduação começa em casa. Respeito aos mais velhos, aos professores, às leis, às regras de forma geral, às pessoas. São detalhes que fazem toda a diferença. E quando tiverem a consciência dos seus deveres, e conseguirem cumprir essas regras tão simples, aí sim, terão razão em defender seus direitos.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-74482828566023965762010-10-11T17:16:00.004-03:002010-10-27T01:04:53.031-02:00Trabalho de desempregado é arrumar empregoFicar desempregado é uma fatalidade que mais ora menos ora, acontece. Ficar desempregrado não é o fim do mundo, embora no momento da demissão possamos nos sentir assim.<br /><br />O importante é não desanimar e principalmente não ficar esperando que um bom emprego caia do céu. Não há um minuto sequer a perder e eu diria para que saiam do emprego anterior já com currículos na mão e distribuindo nas empresas que fiquem nas proximidades ou mesmo no mesmo prédio. Isso já ajuda a começar uma rede de contatos e a deixar seus contatos atualizados com empresas de interesse.<br /><br />Fora uma pequena gama de pessoas, que podem se dar ao luxo de escolher a melhor proposta para mudar de emprego, nós reles mortais precisamos ralar muito para encontrar uma vaga que atenda às nossas expectativas. Alguns, devido à necessidade, agarram o que aparece.<br /><br />Então, qual a melhor forma de encontrar um emprego?<br /><br />Primeiro, como disse antes, aproveite a proximidade com algumas empresas para deixar seu currículo lá. Se você trabalha em um edifício comercial, provavelmente há várias empresas que podem lhe oferecer uma vaga. Depois faça uso da sua rede de contatos, mesmo que não possam lhe oferecer nada diretamente, poderão te indicar caso fiquem sabendo de uma vaga com o seu perfil. E por fim, faça uso dos sites de cadastramento de currículos.<br /><br />Estes sites tem uma quantidade enorme de vagas cadastradas o que é muito bom para quem está procurando por uma. Por outro lado, há uma quantidade ainda maior de desesperados como você, procurando por elas.<br /><br />Fuja sempre daqueles que te ligam ou enviam um e-mail dizendo que há uma vaga como seu perfil, mas que para ter acesso ao restante das informações e participar do processo seletivo, é preciso pagar uma taxa ou parte dos primeiros salários no caso de contratação.<br /><br />É sempre furada, por melhor que possam parecer os pacotes de "análise de currículo", "coaching para entrevistas e dinâmicas", "indicação personalizada do seu CV às empresas", etc. Não caia nessa.<br /><br />Picaretas fora, existem dois tipos de serviço: o que cobra do candidato e o que cobra da empresa.<br /><br />"OPA! Mas esse que cobra do candidato não é um picareta??"; sim e não. Sim, caso a proposta seja como a que descrevi. Uma vaga fabulosa, com um salário dos sonhos e tudo que o separa dele é uma taxa disso e outra daquilo mais uma porcentagem dos 3 primeiros salários.<br /><br />Mas há serviços idôneos como Catho e Manager, por exemplo. Muitos recorrem a esses dois sites, mas há outras opções. Se você estiver procurando por argos de alta gerência ou diretoria, pode dar uma olhada no www.netco.com.br.<br /><br />O fato é que, como os sites cobram dos candidatos, as empresas estão sempre consultando esses sites para filtrar CV´s e isso gera ao menos uma entrevista.<br /><br />Há sites que cobram das empresas, que pagam uma mensalidade para cadastrar lá suas vagas e assim ter acesso aos CV´s dos candidatos, para os quais é gratuito o acesso. A Vagas.com.br é assim. Costuma ter vagas melhores, já que as empresas estão pagando e portanto serão mais exigentes. Mas no geral tanto a Catho e Manager, como a Curriculum.com e a Vagas.com tem muitas vagas interessantes.<br /><br />No Currículum.com há ainda um serviço pago de posicionamento de CV. Isso siginifica que quando uma empresa faz uma busca pelo seu perfil, o seu CV aparecerá entre os primeiros da lista. Teoricamente, aumentando as chances de uma entrevista.<br /><br />Eu costumo fazer testes de 30 dias com cada sistema. No caso da Curriculum.com o pacote básico do reposicionamento não surtiu efeito algum para mim. O site da Vagas.com é o que tem retornado melhor resultado até agora.<br /><br />Fiz os 7 dias gratuitos da Manager e nada. Terminando os 30 dias da Curriculum, devo escolher Catho ou Manager para fazer um teste de mais 30 dias.<br /><br />Considero que 30 é um prazo exequível para testar os serviços. Se funcionam faço uma assinatura anual, se não funcionam, perco pouco tempo e dinheiro.<br /><br />Outra coisa importante a se fazer nesse período é ter alguma atividade que possa garantir alguma renda, proprocione uma ocupação para que a sua mente esteja sempre alinhada com os temas atuais, e que lhe dê um respiro. Dessa forma, é mais difícil cair em depressão e até mesmo na entrevista você estará mais seguro de si.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-61748999572327431892010-09-29T15:11:00.004-03:002010-09-29T15:27:48.232-03:00Fotos e afinsEu sempre gostei de fotografia e durante a faculdade tive a oportunidade de me aprimorar um pouco mais no assunto. Isso porque 3 dos cinco integrantes do meu grupo eram fanáticos por fotografia e ainda havia um quarto integrante que gostava mas que não praticava muito.<br /><br />Eu mesmo não conseguia fotografar tanto quanto queria porque tinha que comprar o filme (tinha um tipo específico para cada ocasião), depois revelar e ampliar as fotos. E aí ver se alguma ficou boa.<br /><br />Não consegui acompanhar a evolução do equipamento fotográfico, devido a questões meramente financeiras, mas procurei ler o que pude e fotografar o quanto foi possível. até que a minha máquina, que foi do meu pai, resolveu encrencar e 90% das fotos que fiz em um evento simplesmente não saíram. Não foi erro de ajuste da máquina, algumas vezes a cortina simplesmente não abriu. Ou não fechou.<br /><br />Ganhei uma Cybershot e passei a fotografar com ela. O que tirou a maior parte da graça, porque nela tudo é automático, não faço nada a não ser apontar e apertar um botão.<br /><br />Mas finalmente consegui uma 30D da Canon. Usada, de um amigo que é fotógrafo profissional (podem ver o trabalho dele aqui www.vernaglia.com.br) e está trocando o equipamento. <br /><br />A primeira coisa que fiz foi ler o manual, fiz algumas fotos em casa para testar e tudo parecia o mesmo. Com exceção de alguns controles que ficavam no corpo da lente e agora são ajustados no corpo da máquina.<br /><br />Grande engano. Fui à Adventure Sports Fair e me vi, várias vezes, recorrendo ao modo totalmente automático para garantir o registro da cena.<br /><br />Muita coisa mudou nesse tempo em que fiquei acomodado com a Cybershot. Agora temos muito mais funções ao nosso dispor e sempre existe uma adequada à situação onde você se encontra. Algumas contas que eu fazia de cabeça para obter os valores de velocidade de abertura ou abertura do diafragma, já não servem mais, tenho que me adaptar.<br /><br />Para quem começa agora, algumas regras (a maior parte delas na verdade) ainda valem. Visitar foruns de fotografia e fazer alguns cursos sempre é válido. No ramo publicitário, muitas vezes eu me vi em situações que a minha capacidade de produzir fotos (mesmo que fossem com uma cybershot) me salvaram o dia.<br /><br />A melhor solução, claro, é contratar um fotógrafo experiente. Mas como você vai coordenar o trabalho dele se não tiver ao menos uma noção do que está sendo feito?<br /><br />Aproveitem uma visita ao Jardim Botânico, ao Parque do Ibirapuera ou mesmo na sua vizinhança para fazer algumas fotos. Procurem ângulos diferentes. Exercitem o olho. Isso ajuda muito quando você quer ser diretor de arte.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-8797342083872846622010-09-13T21:21:00.002-03:002010-09-13T22:02:17.235-03:00Referência bibliográficaÀs vezes eu fico espantando quando vejo que li poucos livros no meu curso de graduação. Temos sempre aqueles livros obrigatórios, Kotler e cia, alguns de arte outros de assuntos variados. Mas nunca os li com muito interesse.<br /><br />O que foi uma pena porque o conteúdo deles é muito rico. Claro que isso é a minha visão atual, depois de 10 anos de prática e leituras diversas (sempre li muito em sites e blogs), porque na época da faculdade não entendia muito bem a aplicação prática de algumas teorias.<br /><br />Hoje já consigo entender melhor o conteúdo dos livros do Kotler, Chiavenato, Peters, e outros tantos que fazem do marketing seu meio de vida. Para direção de arte, li alguns sobre direção de arte mas nunca achei nenhum que fosse uma bíblia. Sempre gostei mais de ver o que faziam lá fora, ver alguns livros de arte e coletâneas de artes gráficas.<br /><br />Mas o meu foco atual é marketing, fiz uma pós em gerenciamento de marketing empresarial, com especializalção em CRM, outro tema que me atrai muito. E como atualmente estou prestando consultoria, livros sobre outros assuntos correlatos são interessantes.<br /><br />Faz algum tempo que comprei (mais precisamente em 17/04/2010)e devorei um livro chamado "O Livro Negro do Empreendedor" - Fernando Trias de Bes (Editora Best Seller). Ia comentar o livro aqui logo em seguida, mas fiquei tão embasbacado com o conteúdo que acabei esquecendo.<br /><br />Nesse livro o autor elenca vários fatores que levam os empreendedores ao insucesso. Ele divide o livro em 14 assaltos, tal qual numa luta de boxe (a analogia é esta mesmo) e demonstra que muitas das situações, que julgamos imutáveis, são na verdade escolhas que devem ser muito bem pensadas.<br /><br />Esse é um livro que eu encontrei sem querer, fuçando na Saraiva enquanto as minhas filhas procuravam coisas de seu interesse. É rápido de ler e baratinho.<br /><br />Indico a todos os que pretendem abrir um negócio, trabalhar com consultoria para pequenas e médias empresas, ou mesmo que já trabalhem em uma empresa de qualquer porte, pois ajuda a entender algumas coisas que acontecem no "andar de cima". Ao menos, dá uma ideia!Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-86943292202754661412010-07-02T12:27:00.017-03:002010-07-02T13:34:29.180-03:00Revendo conceitosEu sou muito puritano para algumas coisas. Especialmente quando se trata de algum procedimento de trabalho. Por exemplo, para fazer uma foto hoje é só montar tudo em qualquer canto, pegar uma máquina digital e fotografar. Se ficar bom você saberá na hora, pelo visor da própria máquina. Se ficar ruim, já começa a mudar tudo, ou se estiver "mais ou menos" nada que umas horinhas de photoshop não resolvam.<br /><br />E isso sem contar que hoje as máquinas se regulam sozinhas (não que isso seja uma coisa boa. Elas também erram!), mas antigamente era preciso fazer algumas contas de cabeça para que a foto saísse como o planejado. E o resultado só aparecia algumas dias depois, quando o filme era revelado e ampliado.<br /><br />A automatização de alguns processos traz uma grande economia de tempo. Um bom fotógrafo com um bom equipamento digital, faz em algumas horas o que antes levaria dias. Especialmente porque ele já sabe como fazer tudo manualmente e por isso pode corrigir qualquer leitura errada feita pela câmera.<br /><br />Eu não sou fotógrafo (ao menos não profissional), mas consigo fazer algumas fotos razoáveis. E sempre que precisei tratar as imagens no photoshop (sempre tem algo que precisa ser feito. Pelo menos uma correção de cor) procurei fazer tudo manualmente.<br /><br />Então não fazia muita diferença se eu usava a versão 6 ou a CS3 do Photoshop. Fora uma ou outra ferramenta que só aparecem nas versões mais novas, eu sempre usei os mesmos recursos básicos. Especialmente porque nas tentativas de utilizar alguns filtros o resultado não foi tão bom quanto o que eu obtive manualmente.<br /><br />E recentemente um amigo, que por acaso é fotógrafo profissional e meu sócio, comentou que utilizava um filtro do photoshop para fazer fotos panorâmicas. Na hora eu disse que manualmente se poderia obter melhores resultados.<br /><br />Então ele me mostrou algumas fotos. Estavam perfeitas. Eu não conseguia ver as emendas e nem aqueles pedaços de objetos ou pessoas que "sobram" em algum cantinho porque a perspectiva de uma foto é diferente da outra.<br /><br />Fiquei intrigado e resolvi tentar. Pegeui meu super equipamento fotográfico, uma Cybershot de 5 MP, subi no telhado e fiz algumas fotos do por do sol. Bom, eu fiz váras sequências e essa que escolhi já era praticamente noite, mas vale a intenção.<br /><br />Decidi fazer um comparativo entre as duas formas. Então descarreguei as fotos no meu computador e a única alteração que fiz foi girar as imagens em 90º. Para pegar mais área do céu, eu fotografei com a máquina de lado e fiz sequências de mais de 10 fotos.<br /><br />A Cybershot não foi feita para isso. Ela só tem regulagens automáticas então a cada foto ela calculava tudo de novo. E cada vez a foto saía de um jeito. Mais clara, mais escura, com pontos de foco diferentes (o foco não muda muito porque eu estava fotografando o horizonte, mas se fosse algo mais próximo poderia inviabilizar a montagem).<br /><br />Abri o Photoshop e procurei o tal filtro.<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4KrIJ8RhI/AAAAAAAAAJA/kZNNvWc6zfE/s1600/menu.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 237px; height: 320px;" src="http://1.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4KrIJ8RhI/AAAAAAAAAJA/kZNNvWc6zfE/s320/menu.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489336731851048466" /></a><br /><br />Clicando em Photomerge, abre-se uma janela com algumas opções.<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQqPKcy3dr-SgS-Rk7szA3AptUTnX7Ep3niEiBlra5sUI6n55TI3BBKH_hvpzfvCo7YUW2MzqDegbY8-v98spKnJT_IU1kd1AFcn6mBXXVdj1K3SwO6YZlWjvTUpe6bvMZTOPg7g/s1600/menu_photomerge.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 206px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQqPKcy3dr-SgS-Rk7szA3AptUTnX7Ep3niEiBlra5sUI6n55TI3BBKH_hvpzfvCo7YUW2MzqDegbY8-v98spKnJT_IU1kd1AFcn6mBXXVdj1K3SwO6YZlWjvTUpe6bvMZTOPg7g/s320/menu_photomerge.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489337010656620978" /></a><br /><br />Eu não testei todas. Para esta comparação usei a primeira opção. Você pode escolher selecionar arquivos (Files) ou uma pasta (folder) caso a sequência de imagem esteja separada em uma pasta.<br /><br />Esta é a minha sequência que usei no teste.<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEioLdmncRcRmq7TGjkUkEhB-uIrPZN6k0WashIOC58WyK3WeZLEREfVUdKfA1Rm3sgjtUPMtzXQz4UYRnwonu0UHfo5APiiUVQzbwrsACDrE3-NcZigodx2LLezjBZTNGyFE8LgDA/s1600/arquivos.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 191px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEioLdmncRcRmq7TGjkUkEhB-uIrPZN6k0WashIOC58WyK3WeZLEREfVUdKfA1Rm3sgjtUPMtzXQz4UYRnwonu0UHfo5APiiUVQzbwrsACDrE3-NcZigodx2LLezjBZTNGyFE8LgDA/s320/arquivos.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489337781287355650" /></a><br /><br />E este foi o resultado do Photomerge.<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4L1kW2nDI/AAAAAAAAAJY/_C9OMkb57DY/s1600/photomerge_result.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 200px;" src="http://1.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4L1kW2nDI/AAAAAAAAAJY/_C9OMkb57DY/s320/photomerge_result.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489338010731715634" /></a><br /><br />Observem que ele alinha as imagens e cria máscaras das partes que ele está usando. Flatenei tudo e fiz um crop procurando preservar o máximo de imagem possível.<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://2.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4MPPDNmcI/AAAAAAAAAJg/PohLF2C-Ga0/s1600/crop_photomerge.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 144px;" src="http://2.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4MPPDNmcI/AAAAAAAAAJg/PohLF2C-Ga0/s320/crop_photomerge.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489338451688790466" /></a><br /><br />Abri um novo arquivo e comecei a montar a panorâmica manualmente. Primeiro tive que jogar todas as imagens para os layers e alinhei de forma grosseira apenas para referência. já dá para ver a diferença de cor e exposição entre elas.<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://3.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4M8wiPd0I/AAAAAAAAAJo/YsmWuldexgI/s1600/manual_merge.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 160px;" src="http://3.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4M8wiPd0I/AAAAAAAAAJo/YsmWuldexgI/s320/manual_merge.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489339233771419458" /></a><br /><br />E então fui ajustando cada uma para deixá-las alinhadas. Não distorci nenhuma imagem, apenas baixei a opacidade de uma e alinhei de acordo com a margem de sobreposição.<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkuKuYm1e7hyphenhyphenDF-uqTK-8uaOdnKdALAHHnymt6wMwas-h6_YxLfaTtKO1JR4QFZ-3zT57ef_DdsfupkvPlJ1anDgm2tjr-wnXcTkFRCHFQSh7-fOWH-P9IRVFDejn-aOrERUI9SA/s1600/manual_merge2.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 170px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkuKuYm1e7hyphenhyphenDF-uqTK-8uaOdnKdALAHHnymt6wMwas-h6_YxLfaTtKO1JR4QFZ-3zT57ef_DdsfupkvPlJ1anDgm2tjr-wnXcTkFRCHFQSh7-fOWH-P9IRVFDejn-aOrERUI9SA/s320/manual_merge2.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489339800858018466" /></a><br /><br />Aí começa o trabalho de uniformizar as cores e exposição. Eu deixo apenas algumas imagem para ter uma referência melhor da cor. Observem que eu já coloquei alumas máscaras simples no cantinho de cada imagem para ficar uma transição mais suave.<br />Também dá para ver a diferença entre a foto que está por cima e a que está no canto direito.<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjykmv5zzWRnZv8tap-98O6SB26G_YU_HQKdJ9PE6sz1OX8phkHv1R5W6J3tnsOtgVNkXyy2kR3Tk1aKEMREi_Rap2pl8ovUPQ0NyMEwrtHI8rTR0baJq_JuOh7y9HznzkhohgO5w/s1600/manaul_merge3.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 183px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjykmv5zzWRnZv8tap-98O6SB26G_YU_HQKdJ9PE6sz1OX8phkHv1R5W6J3tnsOtgVNkXyy2kR3Tk1aKEMREi_Rap2pl8ovUPQ0NyMEwrtHI8rTR0baJq_JuOh7y9HznzkhohgO5w/s320/manaul_merge3.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489340505282447618" /></a><br /><br />Depois fiz alguns ajustes nas máscaras porque ficavam linhas verticais evidentes demais. Usei o aerógrafo e fui deixando as margens com curvas para disfarçar melhor as emendas.<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4QMIOAJ1I/AAAAAAAAAKA/t5NawdWxNbE/s1600/manual_merge4.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 123px;" src="http://1.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4QMIOAJ1I/AAAAAAAAAKA/t5NawdWxNbE/s320/manual_merge4.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489342796361901906" /></a><br /><br />Fiz o crop preservando o máximo possível de imagem e os resultados são esses:<br />Photomerge<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://3.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4QcuwAebI/AAAAAAAAAKI/bJqbbahs5yU/s1600/pan_5+copy.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 76px;" src="http://3.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4QcuwAebI/AAAAAAAAAKI/bJqbbahs5yU/s320/pan_5+copy.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489343081582983602" /></a><br /><br />Minha tentativa<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://4.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4QnXiS82I/AAAAAAAAAKQ/ytXZqTTE3KE/s1600/pan_5_B+copy.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 77px;" src="http://4.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4QnXiS82I/AAAAAAAAAKQ/ytXZqTTE3KE/s320/pan_5_B+copy.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489343264330019682" /></a><br /><br />De cara já podemos avaliar algumas coisas. O Photomerge fez uma composição mais coerente. Não dá para ver nenhuma faixa de cor diferente. Os prédios também foram preservados e não estão distorcidos.<br /><br />Em um detalhe podemos ver com mais clareza:<br />Photomerge:<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://3.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4RL73zdcI/AAAAAAAAAKY/xrO9ZIS1xUU/s1600/pan_5_det.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 320px;" src="http://3.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4RL73zdcI/AAAAAAAAAKY/xrO9ZIS1xUU/s320/pan_5_det.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489343892559197634" /></a><br /><br />Meu:<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://3.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4RVStFd1I/AAAAAAAAAKg/708OmATGoK4/s1600/pan_5_B_det.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 320px;" src="http://3.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/TC4RVStFd1I/AAAAAAAAAKg/708OmATGoK4/s320/pan_5_B_det.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489344053307078482" /></a><br /><br />Dá para ver que as perspectivas estão parecidas, mas as cores estão diferentes. O Photomerge puxou a cor para um tom mais avermelhado, enquanto eu preferi deixar o céu mais azul e mostrar que ainda havia um solzinho escondido lá fundo.<br /><br />Mas na minha montagem ainda dá para ver algumas linhas verticais, porque não consegui deixar tudo exatamente no mesmo tom. Ou acertava a parte azul, ou acertava a parte avermelhada da foto. Mesmo retocando as máscaras,ainda seria preciso mais algumas horas de trabalho para deixar tudo uniforme.<br /><br />O tamanho ficou bem parecido. Fiz uma sobreposição para facilitar a visualização:<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWLUJgBN-4tWkeLOnKvAu0XPZVQpa71nPur63lftub8mA1lpACu5cQzasXVjf6iTW1GGCJYs32COOpumeyOGuIYRvyLt_wHoFzaZp-A3ohCRR95BpXdCtfAF4CF9LUzbehFfa4kA/s1600/pan_5_comp.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 77px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWLUJgBN-4tWkeLOnKvAu0XPZVQpa71nPur63lftub8mA1lpACu5cQzasXVjf6iTW1GGCJYs32COOpumeyOGuIYRvyLt_wHoFzaZp-A3ohCRR95BpXdCtfAF4CF9LUzbehFfa4kA/s320/pan_5_comp.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489345173802490722" /></a><br /><br />A minha montagem ganhou uma pequena margem em comparação à feita pelo Photomerge. Na imagem a margem branca é a sobra que eu tive sobrepondo a imagem do Photomerge sobre a minha.<br /><br />No final, posso dizer que o resultado pode ser melhorado se feito manualmente, afinal, se você tem uma semana para trabalhar nessa imagem pode ficar corrigindo foto a foto e fazendo as máscaras selecionando o que há de melhor em cada foto. A cor também é um bom referencial, porque você tem mais controle se fizer tudo manualmente. Se a máquina for uma DSLR não acontecerá essa discrepância de cores entre as fotos, porque você regula a máquina de acordo com o motivo principal.<br /><br />Há um pequeno ganho de imagem se feito manualmente, mas eu diria que é desprezível porque não acrescentou nada à imagem final.<br /><br />O maior ponto de destaque é o tempo. Foram cerca de 5 minutos para o Photomerge e 2:30h para mim. E eu não cheguei ao melhor resultado.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-13262740695832284382010-06-04T23:20:00.005-03:002010-06-04T23:53:38.071-03:00Photoshop, prática diáriaNormalmente eu uso Photoshop e um outro software de vetor para desenvolver meus trabalhos. Como era diretor de arte, é natural para mim montar algumas coisas no Corel ou Illustrator e finalizar com algun efeitos no Photoshop. Depois eu junto tudo em algum outro software que pode ser o próprio Corel, Word ou InDesign.<br /><br />Para que se tenha conhecimento aprofundado de um software existe apenas um caminho: Uso contínuo.<br /><br />Sempre ajuda ter nos favoritos bons sites de tutoriais, mas nada que o Google não resolva com uma ou duas buscas bem feitas. E para que servem os tutoriais? Simples. Para conhecer novas formas de se fazer a mesma coisa ou então descobrir novas ferramentas.<br /><br />Sempre que tenho tempo, ou quando o job perimite essa extravagância, eu procuro algum efeito diferente para usar. Na cabeça tudo fica maravilhoso, os fundos com grafismos e efeitos alucinantes que dão aquela sensação de profundidade ou movimento que se deseja. <br /><br />Transportar isso para o papel é mais complicado, porque pelo menos metade do que imaginamos (isso considerando uma proporção super otimista) não tem como ser feito sem apelar para estúdios externos, de foto, ilustração ou mesmo 3D.<br /><br />Para evitar que muito do que eu imagino seja descartado, vou pensando ao mesmo tempo em como eu faria aquele efeito. Vou usando mentalmente as ferramentas dos softwares e tentando visualizar o caminho das pedras. Se acho que é possível sigo em frente.<br /><br />E às vezes, abro um novo arquivo e tento fazer algo que vi na tv ou que conheço apenas finalizado e tento chegar ao mesmo resultado.<br /><br />Mas para que você não desista no meio do caminho, use algum tema que goste, que te interesse ou o exercício será chato e provavelmente não terá o resultado que espera.<br /><br />Uma coisa que sempre me intrigou são as colorizações de HQs. Especialmente as da Marvel e DC, porque as capas quando bem desenhadas e bem colorizadas ficam com uma dimensão surpreendente. Parecem em movimento, você percebe a luz projetando sombras e a profundidade do cenário.<br /><br />Eu conheço um artista muito bom e que desenha direto no llustrator. Quando o conheci ele estava desenhando o Homem de Ferro nos EUA. Seu nome é Brian Denhan (www.illcraft.com e www.briandenham.com) o primeiro link é do blog em que ele posta dicas de como desenhar quadrinhos no Illustrator e segundo é o blog pessoal dele, onde ele posta seus trabalhos.<br /><br />Vocês verão lá um desenho do Batman que ele fez e que ficou muito bom. Me arrisquei a tentar colorí-lo usando o Photoshop.<br /><br />Foi um exercício muito bom, pois eu nunca tinha feito esse tipo de trabalho antes e como tive liberdade para trabalhar da forma como quis e usar os elementos que eu escolhesse, pude tentar muitas coisas diferentes.<br /><br />O resultado é este aqui:<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmZRsspst6vHj_sUC742k0nviJBUWYEY7qcc3fp08AM9eInTognSi6Kmb9d5cEX2pn8gEt52hCQR0stYYX0zeC2txlgl8u28BX-XJUireieZgirKoq3woICxMPVFmvBSDbi4fwxw/s1600/batman-2.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 207px; height: 320px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmZRsspst6vHj_sUC742k0nviJBUWYEY7qcc3fp08AM9eInTognSi6Kmb9d5cEX2pn8gEt52hCQR0stYYX0zeC2txlgl8u28BX-XJUireieZgirKoq3woICxMPVFmvBSDbi4fwxw/s320/batman-2.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5479115995766989266" /></a><br /><br />Eu escolhi o padrão de cores mais tradicional, sendo o uniforme cinza e as luvas, capa e botas azuis, com o cinto amarelo.<br /><br />Finalizei em 4h de trabalho. Até que para um marinheiro de primeira viagem, não ficou ruim.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-26657151117900743172010-02-08T15:03:00.003-02:002010-02-08T15:36:44.904-02:00Fidelização ou CRM?Muitas vezes os dois conceitos são confundidos. Para os que não tem muita informação a respeito, pode até parecer que são a mesma coisa, afinal ambas tratam o cliente de forma diferenciada,oferecendo algum benefício para que este passe a consumir mais no respectivo estabelecimento que aplica uma das duas formas de interação, correto?<br /><br />Em partes. Na verdade, a fidelização trata todos os clientes que queiram participar dele. Normalmente são vantagens pequenas, como descontos ou um parcelamento maior, enquanto o CRM foca-se apenas em uma parcela da carteira de clientes, oferecendo diferenciais realmente atrativos, como acesso a produtos exclusivos, eventos que podem ser organizados especificamente para eles ou que sejam de interesse comum, como uma corrida de fórmula-1.<br /><br />"Mas num programa de fidelização não podemos ganhar ingressos para a Fórmula-1 e outros eventos de grande porte?", vocês devem se perguntar. A resposta é simples. Sim e não. "Sim", porque em alguns casos o programa de fidelização pode incluir ingressos para a corrida de F-1 entre os brindes que podem ser resgatados mediante a troca de pontos acumulados. E "não", porque os ingressos estarão limitados à arquibancada e outros locais onde você provavelmente teria acesso simplesmente comprando um ingresso.<br /><br />Num programa de CRM seria utilizado um Paddock exclusivo, com melhor visualização da pista, mesa de comes e bebes, ar-condionado, e principalmente, outras pessoas do seu interesse, que podem vir a se tornar parceiros comerciais.<br /><br />É óbvio que um paddock seria algo muito caro para um programa de fidelização, onde normalmente os volumes de compra são menores e a quantidade de participantes imensa, mas totalmente viável num programa de CRM onde o que se quer é exatamente conhecer mais a principal fatia dos seus clientes.<br /><br />Num exemplo prático, podemos imaginar como seria trabalhar o público de um posto de combustível. Trabalhei por quase seis anos em uma holding do ramo petroquímico e entre as empresas, havia uma rede de postos. Os postos tem os perfis mais complexos possíveis, pois alguns são grandes e bem localizados, mas tem uma galonagem de venda baixa. Outros são pequenos mas possuem galonagem alta. Alguns apesar de alta galonagem, tem muitos tickets de venda (o que indica maior número de clientes), outros tem alta galonagem e quantidade pequena de tickets, entre outras situações possíveis.<br /><br />Como trabalhar CRM em uma rede de postos onde em apenas um posto passam mais de 1000 pessoas por dia? Como separar quais desses clientes realmente me interessam? E quem são esses clientes? Essas respostas são obtidas com a Fidelização. Este tipo de programa encoraja os clientes a se identificarem, já que para participar e ter acesso aos bônus, é preciso se cadastrar com informações verídicas.<br /><br />Este programa pode oferecer pontuação por cada produto comercializado dentro do posto, sendo que para cada categoria é estabelecido uma tabela de pontuação. <br /><br />Consumindo o cliente acumula pontos e poderá trocar... Pelo quê??<br /><br />O posto pode ofercer serviços básicos que ele tenha, como lavagem, troca de óleo, aditivos, desconto no preço do combustível, etc. E partir de então você terá o perfil do cliente, quando abastece, o que abastece, como paga, etc.<br /><br />Daí é possível separar aqueles clientes que sejam do interesse do posto. Ora, um cliente que passa no posto, com um punhado de moedas que mal passa de 1 Real no total, é um cliente que deve ser atendido como qualquer outro. Mas não é esse tipo de cliente que interessa, mas sim aquele que abastece mais de meio tanque a cada visita no posto. <br /><br />Para essa parcela é possível investir em um programa de CRM, onde cada cliente será munido de um cartão GPRS (atualmente uma tecnologia acessível) que o identificará assim que ele adentrar o posto. Nesse momento o sistema irá fornecer ao frentista, por meio de Palmtops, por eemplo, dados que permitam atender o cliente da melhor forma possível.<br /><br />Se estiver próximo da data da troca de óleo, a sugestão é feita no visor, bem como outras duas sugestões de produtos que o cliente usualmente compra e que por ventura estejam em promoção (quem sabe não estará em promoção apenas para esse cliente?).<br /><br />Isso apenas não é suficiente para segurar o cliente "Top" no posto. É preciso oferecer combustíveis de qualidade a ele e porque não, convidar os melhores clientes para um tour no processo produtivo do combustível? <br /><br />Parcerias com outros centros de serviço permitem oferecer mais personalização. Um polimento com cristalização, desconto em rodas esportivas, ou até mesmo oferecer uma pintura personalizada, serão grandes diferenciais que tornarão esse cliente fiel à rede.<br /><br />Então vemos que a fidelização pode ser entendida como uma etapa inicial do CRM, mas nunca confundida com o próprio, pois tem focos de ação completamente diferentes.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-19548555399333031842010-01-27T23:30:00.011-02:002010-01-28T00:07:26.555-02:00Print screenBom, o blog não é bem para isso e sendo bastante sincero nunca achei que isso fosse acontecer. Mas não é que me convidaram a fazer uma crítica para um software? <br /><br />Bom, o convite foi feito já faz algum tempo e eu enrolado com o trabalho e a pós, acabei não escrevendo nada. Mas aí vai.<br /><br />O produto chama-se SnapIt e faz basicamente o que o print screen do Mac faz. Depois de inicializado, ao clicar a tecla Print Screen o cursor vira uma cruz. Você pode clicar e arrastar para copiar um segmento da tela, ou ainda somente dar um clique em qualquer lugar para copiar a tela toda.<br /><br />A empresa chama-se Digeus software e vocês podem ter mais informações sobre esse software e, se quiserem, baixar um demo aqui: http://tinyurl.com/ybmc8xe<br /><br />Após instalar e rodar o programa, vai aparecer um ícone de uma máquina fotográfica na barra de tarefas (ou seja lá como se chama aquele espaço ao lado do relógio).<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg7bn87Ul1PoTVSAsG7mPEzwFU59ksMSr9RFWnlOXDOHGzrZ0r4tPQYAlydgukZFOoQlrSFlUl5qh3E-Pg3T6OV1OzDnvvnMvUY_PakD6PNN8Pmqf6ijATuoeo7SJyW5I2gNN2Oiw/s1600-h/11.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 187px; height: 47px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg7bn87Ul1PoTVSAsG7mPEzwFU59ksMSr9RFWnlOXDOHGzrZ0r4tPQYAlydgukZFOoQlrSFlUl5qh3E-Pg3T6OV1OzDnvvnMvUY_PakD6PNN8Pmqf6ijATuoeo7SJyW5I2gNN2Oiw/s320/11.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5431600732722824322" /></a><br /><br />Clicando nele com o botão direito do mouse, você pode configurar o programa. Vai surgir uma janela com as opções e é só clicar em "Properties".<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgPCDgcbdVVfGMzqB-R7wrkPdncZ9EhShjk09MPxPqd2u4-dBFBlh0OcEaH2YKWmw7K7ASEDdbrKsfbLZoYqXrVcF0WyKUlQ8h9O6LKCYDnaput_rzN1VYd6Zp2D_i1Jb0vF9peQA/s1600-h/10.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 210px; height: 198px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgPCDgcbdVVfGMzqB-R7wrkPdncZ9EhShjk09MPxPqd2u4-dBFBlh0OcEaH2YKWmw7K7ASEDdbrKsfbLZoYqXrVcF0WyKUlQ8h9O6LKCYDnaput_rzN1VYd6Zp2D_i1Jb0vF9peQA/s320/10.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5431601101579654562" /></a><br /><br />Aqui uma coisa legal desse programa. Na janela de configuração você pode ajustá-lo para gravar automaticamente as imagens em uma pasta. E por default, ele vai numerar as imagens gravadas. <br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtOz9v3NzTArGokM31_RmDUYt5d8l9Fq13OuuL6RwUQDeJW0NGz7iyi6I4_UUKDw7vqaUNbTwyN-RURPLSAvFXOmxrojiMOV-d8qhlruKsk9SpOqtNzX_N1qpwh91Eda83AttwgA/s1600-h/1.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 303px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtOz9v3NzTArGokM31_RmDUYt5d8l9Fq13OuuL6RwUQDeJW0NGz7iyi6I4_UUKDw7vqaUNbTwyN-RURPLSAvFXOmxrojiMOV-d8qhlruKsk9SpOqtNzX_N1qpwh91Eda83AttwgA/s320/1.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5431601984627992322" /></a><br /><br />Isso ajuda bastante na hora de fazer print screens para um tutorial ou manual, uma vez que não é necessário abrir outro programa, colar a imagem e então gravá-la.<br />O primeiro campo que se vê são as Hotkeys, que ativam o programa. Você póde escolher entre a print screen (que é default), F10, F11 ou F12 (lembrando que só farão efeito depois de salvar as configurações).<br /><br />Logo abaixo tem um check-box. Se deixá-lo selecionado, as imagens serão autmoaticamente gravadas na pasta que você determinar logo abaixo, em "Saving Images" no campo "Folder Name".<br /><br /><br />O Filename prefix é o que você quer que venha antes do número de ordem das imagens. Logo abaixo tem um exemplo que atualiza automaticamente. <br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://2.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/S2Dux97EddI/AAAAAAAAAIY/plJ_fVD82wI/s1600-h/15.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 108px;" src="http://2.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/S2Dux97EddI/AAAAAAAAAIY/plJ_fVD82wI/s320/15.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5431603692812137938" /></a><br /><br />Se deixar este campo em branco as imagens serão gravadas apenas com o número. Mas você pode adicionar um texto que facilitará na hora de separar as imagens.<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/S2DvIIwam7I/AAAAAAAAAIg/lVDfIHYJ31k/s1600-h/16.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 107px;" src="http://1.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/S2DvIIwam7I/AAAAAAAAAIg/lVDfIHYJ31k/s320/16.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5431604073677364146" /></a><br /><br />Outra coisa interessante é que você pode deixar definido o formato de imagem e pode escolher entre JPG, PNG, GIF, TIFF ou BMP. <br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://3.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/S2DwPFkYDUI/AAAAAAAAAIo/jBdtbVnK3eU/s1600-h/17.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 131px;" src="http://3.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/S2DwPFkYDUI/AAAAAAAAAIo/jBdtbVnK3eU/s320/17.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5431605292592270658" /></a><br /><br />Do lado esquerdo das opções de formato de imagens você encontra duas opções: Incremental e Random.<br /><br />Incremental vai gravando as imagens em ordem numérica crescente. Random cria um nome aleatório gigantesco, como se pode ver no exemplo:<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiYnScvx1lQTUVJImSq5FgG6A5ZUb0-TGX_TiPhc7Jig3gCyhVq2W_Hk4fQ9V_gp8so8FlIqUqwJZhPSrkkAOdWVP8mYQaUhSh0-OvNHMfJX4tLkKBMUkxPg0iqlnpPLlJl7T3UwA/s1600-h/18.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 227px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiYnScvx1lQTUVJImSq5FgG6A5ZUb0-TGX_TiPhc7Jig3gCyhVq2W_Hk4fQ9V_gp8so8FlIqUqwJZhPSrkkAOdWVP8mYQaUhSh0-OvNHMfJX4tLkKBMUkxPg0iqlnpPLlJl7T3UwA/s320/18.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5431605846467730370" /></a><br /><br />Eu gostei desse programinha. Não uso muito esse recurso, Mas comparando o tempo que levei para acertar as imagens no passo-a-passo do logo que eu postei antes, e esse post aqui, o ganho de tempo foi considerável. Sem contar que não precisei abrir o photoshop para acertar as imagens.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-27562782119581853132009-12-28T22:47:00.003-02:002009-12-28T23:29:24.260-02:00De novo?!?É, eu sei. O outro post foi uma ilustração e agora vem outra.<br /><br />Apesar do Natal não ser a data que mais gosto (já foi, hoje é um dia meio triste para mim), sempre é mandar um cartão ou alguma mensagem para os amigos e parentes. E na empresa também.<br /><br />Só que desta vez não deu tempo de fazer o dos amigos e parentes. Na verdade, fiquei com várias idéias e nenhuma ficou legal. O tempo passou e acabei fazendo só o da empresa.<br /><br />Então, segue o cartãozinho de Natal que fiz para a Viabrasil. Atrasado, mas é sincero!<br /><br /><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgG_wAy0KG42UmquABumSX_AWHGHBiFHnwuhoqE3Q-Q7f-z2c1LBxBv4a9ff-pk0m-6hE7QqNLABwyN1BlCCO7dImCNuk_QVCqpGvULbzw0VC3gzSSy4ZNXjcoex6nQjQn-ztNddA/s1600-h/mail_natal.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 240px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgG_wAy0KG42UmquABumSX_AWHGHBiFHnwuhoqE3Q-Q7f-z2c1LBxBv4a9ff-pk0m-6hE7QqNLABwyN1BlCCO7dImCNuk_QVCqpGvULbzw0VC3gzSSy4ZNXjcoex6nQjQn-ztNddA/s320/mail_natal.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5420463941880075250" /></a>Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-15796747098930785772009-11-05T12:55:00.020-02:002009-12-28T22:45:40.383-02:00Eu faço assimCada um tem um jeito de criar seus logos e ilustrações. Os mais habilidosos fazem tudo direto no computador e usam diversos programas simultaneamente. Mas como eu não faço parte desse seleto grupo de artistas, tenho que me virar com o que tenho.<br /><br />Vou mostrar como eu faço, mas isso está longe de ser um tutorial e nem é essa a intenção.<br /><br />Eu fiz um logo para uma ação de incentivo direcionada aos frentistas. Consistia em vender produtos de conveniência (na verdade, bomboniére e bebidas) e os melhores colocados, inclusive os gerentes desses postos seriam premiados.<br /><br />Fizemos uma pequena campanha e eu criei esse logo:<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhevYdCLB8IPsU-D42YMak-LwmH6aBn98yQKLbJvXzdERPTcOz9q2YJMGgs81kqIZ1MLCEeYCnuLYjzJNmauHqSOORy85S_31uT0tHJ3Hv78l5_vkaBpbuB585emo-l7AW4lF29UQ/s1600-h/logo.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 300px; height: 243px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhevYdCLB8IPsU-D42YMak-LwmH6aBn98yQKLbJvXzdERPTcOz9q2YJMGgs81kqIZ1MLCEeYCnuLYjzJNmauHqSOORy85S_31uT0tHJ3Hv78l5_vkaBpbuB585emo-l7AW4lF29UQ/s320/logo.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400635511324101426" /></a><br /><br />Para chegar aí eu comecei com um esboço em papel.<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhNOktIvSgI6rhNc4_Gj5kBsUQ_Dug2YehKMe0_85pdXh1Xwqd5vNlUrej5v32swwU2ixwaG-z13S6VNyEVDaKFqRFBkbirddxxaDI4RwdSKhgNa-9Cwcd3Cu_8Rln8mqQ23tnSZQ/s1600-h/indio_ok.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 313px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhNOktIvSgI6rhNc4_Gj5kBsUQ_Dug2YehKMe0_85pdXh1Xwqd5vNlUrej5v32swwU2ixwaG-z13S6VNyEVDaKFqRFBkbirddxxaDI4RwdSKhgNa-9Cwcd3Cu_8Rln8mqQ23tnSZQ/s320/indio_ok.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400636190771387730" /></a><br /><br />Depois escaneei e joguei no Illustrator para finalizar os traços.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://4.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/SvLqP2MsBPI/AAAAAAAAAGM/2EIp1vGOyds/s1600-h/step2.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 242px;" src="http://4.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/SvLqP2MsBPI/AAAAAAAAAGM/2EIp1vGOyds/s320/step2.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400636461138314482" /></a><br /><br />Eu costumo usar a ferramenta pincel do Illustrator e modifico a ponta para ficar meio ovalada e assim conseguir uma diferença de espessura no traço. Uso uma cor constrastante para fazer os traços principais. Como tenho tablet, faço tudo à mão livre e depois duplico o desenho vetorizado e arrumo os traços. Na imagem acima há pouca diferença entre os dois desenhos, mas é porque eu já tinha arrumado as linhas amarelas e só fiz um ajuste fino no desenho preto.<br /><br />Daí jogo as linhas no photoshop.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjsiz9dugBGJ_TwWD3zM7LKT6gSQAV3ZFjXLndBabqHqHLZdLXskcHpwyCr08EHmWlGihAniye0pCCsjTcKfwzJ5HcypiFq-SDdAgjrzVrft7SgvRJfjP93UyPRjZDBYUOPJbjdPw/s1600-h/step3_A.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 241px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjsiz9dugBGJ_TwWD3zM7LKT6gSQAV3ZFjXLndBabqHqHLZdLXskcHpwyCr08EHmWlGihAniye0pCCsjTcKfwzJ5HcypiFq-SDdAgjrzVrft7SgvRJfjP93UyPRjZDBYUOPJbjdPw/s320/step3_A.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400653051368406850" /></a><br /><br />Faço a colorização e sombreamento da ilustração.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://4.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/SvL5_wWcemI/AAAAAAAAAGc/HJSIM__lKm0/s1600-h/step3_B.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 241px;" src="http://4.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/SvL5_wWcemI/AAAAAAAAAGc/HJSIM__lKm0/s320/step3_B.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400653776876763746" /></a><br /><br />E aproveito para adicionar a estrela no fundo.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlwOTEEE5jzZnRNc0Wo7gpG23Xfnj29w55uX3Tvhhymp_N5A_47trZy10FBMgwwUni5VI30RZkVonUHt4z25HXLXG87cABPvqFoJxd4moKXDIBB7wbfvfPl421QeBufLPNXCtyjA/s1600-h/step3_C.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 241px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlwOTEEE5jzZnRNc0Wo7gpG23Xfnj29w55uX3Tvhhymp_N5A_47trZy10FBMgwwUni5VI30RZkVonUHt4z25HXLXG87cABPvqFoJxd4moKXDIBB7wbfvfPl421QeBufLPNXCtyjA/s320/step3_C.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400654001280635570" /></a><br /><br />Aplico alguns efeitos para deixá-la com mais volume e dar a impressão de algo brilhante, quase espelhado.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQlRBIq5hExem56TDBZh2MDlvRSwtO9QPOAscErSHhpym-WpAN91fa8ich1AvLBp5wuOakp0PV3hs6LTJu41e_hHQ3Xiw2qRzLjaoD_raKlhd87Ofg7qzQBw_w01Mm2B9AnXGCIA/s1600-h/step3_D.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 241px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQlRBIq5hExem56TDBZh2MDlvRSwtO9QPOAscErSHhpym-WpAN91fa8ich1AvLBp5wuOakp0PV3hs6LTJu41e_hHQ3Xiw2qRzLjaoD_raKlhd87Ofg7qzQBw_w01Mm2B9AnXGCIA/s320/step3_D.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400654284392712802" /></a><br /><br />Com o personagem pronto, eu importo essa imagem no Illustrator para construir os outros elementos do logo.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEieOHlA1_KSqPKhJAKsz8nYuBSmPlpb022saOgGBbVgYUMO_jJYpJTYt69ICrIi2nq5ceKQrQrfmXdgad6QeK0Irjgnj8P2VH9TbJwYtlCCbe06pCcTHenavWmBYqNgQLW8HRe5Kw/s1600-h/step4_A.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 240px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEieOHlA1_KSqPKhJAKsz8nYuBSmPlpb022saOgGBbVgYUMO_jJYpJTYt69ICrIi2nq5ceKQrQrfmXdgad6QeK0Irjgnj8P2VH9TbJwYtlCCbe06pCcTHenavWmBYqNgQLW8HRe5Kw/s320/step4_A.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400654613088700242" /></a><br /><br />Eu marco o espaço do texto e posiciono algumas estrelinhas em volta para ter uma idéia do espaço que irei utilizar. Daí volto ao photoshop para fazer os efeitos dessas outras estrelas.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://3.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/SvL7IYOdqrI/AAAAAAAAAG8/Ii7K1sJMVW0/s1600-h/step4_B.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 240px;" src="http://3.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/SvL7IYOdqrI/AAAAAAAAAG8/Ii7K1sJMVW0/s320/step4_B.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400655024531286706" /></a><br /><br />O texto está em preto, mas é só para marcar o espaço onde ele ficará. Eu prefiro trabalhar o texto como curvas, no Illustrator. Posicionei algumas estrelinhas (usei a mesma que está servindo de base para o personagem, é importante poupar tempo) ao redor do texto e aí adicionei alguns efeitos.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizMInaPI2NJxab6zmydzavxVTC66DLFUI7R4rfpa41oObYd10QgFnRBaxIDvDAhvEiQM3OwCVAHoWNeBqlIUzUrHOrMW98YoFQEFyf22AnMQbx8YwGSKigGsEokL4ZMIs2smjLHg/s1600-h/step4_C.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 240px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizMInaPI2NJxab6zmydzavxVTC66DLFUI7R4rfpa41oObYd10QgFnRBaxIDvDAhvEiQM3OwCVAHoWNeBqlIUzUrHOrMW98YoFQEFyf22AnMQbx8YwGSKigGsEokL4ZMIs2smjLHg/s320/step4_C.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400655798306869778" /></a><br /><br />Aí já posso apagar o texto para ver como está ficando e aplico os efeitos de brilhos e luminosidade para dar a impressão de movimento das estrelinhas.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8FaNx4peY-xpAJJ7dzI5CZaP5KyQU0q-x1Py-aFIDkvfizOoPeBPuDx-vTiKJQBmJxq-rZG_eA8nV63gvbZJQnlsZL-vnsqI0llLJYcVkuhrrLAm2ZqGdPbaP6ekKoi8458bhWA/s1600-h/step4_D.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 240px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8FaNx4peY-xpAJJ7dzI5CZaP5KyQU0q-x1Py-aFIDkvfizOoPeBPuDx-vTiKJQBmJxq-rZG_eA8nV63gvbZJQnlsZL-vnsqI0llLJYcVkuhrrLAm2ZqGdPbaP6ekKoi8458bhWA/s320/step4_D.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400656022574141154" /></a><br /><br />Volto ao Illustrator para finalizar o texto. Posicionei o texto branco com o outline preto.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjAdOXKygWpSrJ24Qu1_0kxg5HQe-8cWaP3gnx7p78g5-d5DG4wunKmZCDKIiK2F2rB5fGmfbtFihLljSZffghQq04h-zxlbXVKtMSSsMOMY02TnwfGGhs0BVJiGUibjrLro9AYsQ/s1600-h/step4_E.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 240px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjAdOXKygWpSrJ24Qu1_0kxg5HQe-8cWaP3gnx7p78g5-d5DG4wunKmZCDKIiK2F2rB5fGmfbtFihLljSZffghQq04h-zxlbXVKtMSSsMOMY02TnwfGGhs0BVJiGUibjrLro9AYsQ/s320/step4_E.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400656516454000722" /></a><br /><br />Separei os dois e usei um degradèe circular de cyan para azul escuro para o outline e para as letras amarelo e amarelo claro (quase branco). E o resultado final é este:<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiXHGMUaRQVNefO-fVFNg0RzNBwwemiDMfZR8H_-rWP2NFjXf2XsjnIvKkd63LnIlkUCM9ij2RFVQNkPR5KFK3PsWg19zxOdBAVR0ycQ706PjVcc5EwW_NKwsMf6nIMbcZdQTzHAw/s1600-h/step4_F.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 240px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiXHGMUaRQVNefO-fVFNg0RzNBwwemiDMfZR8H_-rWP2NFjXf2XsjnIvKkd63LnIlkUCM9ij2RFVQNkPR5KFK3PsWg19zxOdBAVR0ycQ706PjVcc5EwW_NKwsMf6nIMbcZdQTzHAw/s320/step4_F.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5400656884125954866" /></a><br /><br />Bem, eu faço assim.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-64929410383574557732009-10-21T12:29:00.003-02:002009-10-21T15:13:09.091-02:00ARG!Ultimamente tem se falado muito em ARGs (Alternate Reality Game), aqueles jogos interativos muito usados para promover filmes (como foi o caso de Batman Begins).<br /><br />São várias ações compostas por tarefas e outras atividades que devem ser cumpridas pelos participantes a fim de receber algum diferencial sobre o tema do ARG, que pode ser um JPG exclusivo, algum tipo de brinde ou vários prêmios. O ARG de Anjos e Demônios premiou com TV de LCD, Home theater e outros brindes.<br /><br />As pessoa participam como se estivessem em uma grande gincana e a verdade não é muito diferente disso. Eu mesmo participei do ARG de Anjos e Demônios e só não fiz mais porque algumas etapas requeriam participação presencial e em horários incompatíveis com o meu trabalho.<br /><br />Mas é um tipo de ação muito eficaz para envolver as pessoas no clima do filme. Em Batman Begins, as pessoas se dividiam em grupos pró Batman e pró Coringa, em Anjos e Demônios resolviam enigmas e procuravam pistas em simbologias relacionadas ao enredo do filme.<br /><br />E eis que alguém resolve utilizar a mesma ferramenta para divulgar o filme 2012. Só que, ao contrário dos filmes anteriores, este trata do fim do mundo. Nada de mais, afinal até o Nicolas Cage já pegou um belo bronzeado em Premsságio, Bruce Willis foi escavar um meteoro e Morgan Freeman teve que comunicar ao mundo que Bruce Willis não estava disponível e que a pedrona ia cair aqui.<br /><br />Só que este filme trata de uma lenda a respeito do calendário Maia, que termina em 2012 e suspeita-se de que algo incrivelmente bom ou ruim irá acontecer. O filme escolhe a segunda opção e acha que o mundo vai acabar.<br /><br />Eu já acho que os Maias fizeram um calendário que ia até 2012 e que quando chegassem lá fariam outro até sei lá quando, mas isso é só a minha opinião e não vem ao caso.<br /><br />Bom, fato é que, dado a temaática do filme, fizeram um site (este aqui:http://www.instituteforhumancontinuity.org) que tem inclusive uma loteria para a continuidade humana (eu me cadastrei) e é feito como se fosse sério.<br /><br />"Mas e daí?", bom daí que os bons e velhos americanos resolveram achar que a coisa é real e começaram a ligar para tudo quanto é cientista, instituto de pesquisa, NASA, CIA, FBI para perguntar se é verdade. Inclusive tem um grupo de adolescentes que já está até organizando um "suicídio coletivo" caso seja verdade.<br /><br />Pergunto: será que isso se deve a um trabalho muito bem feito, que reamente transmite credibilidade a tal ponto das pessoas se esquecerem que não estão mais em 1938 escutando a famosa transmissão de "Guerra dos Mundos". <br /><br />Com a facilidade de acesso à informação, as pessoas deveriam estar mais preparadas e não acreditar nesse tipo de brincadeira. Ou então, será que é devido ao acesso fácil e rápido à informação que a internet nos proporciona, que as pessoas já não conseguem mais distinguir a realidade de uma brincadeira?<br /><br />Na verdade eu acho que é um conjunto das duas coisas. As pessoas tem acesso à informação, mas não tem instrução suficiente para lidar com ela. Não estou falando de escolaridade, mas sim da capacidade de análise e interpretação que cada pessoa tem. <br /><br />E aliado a isso, temos a incrível facilidade em produzir coisas muito próximas do real, dada a tecnologia disponível atualmente. Esses ARGs, quando bem feitos, são muoto envolventes. Quem se aventurar a dar uma passadinha no site que citei acima, verá que a quantidade de informação e a forma como está estruturada, nos faz realmente crer que trata-se de um site sério.<br /><br />Hoje recebi uma mensagem do IHC (Institute for Human Continuity)dizendo que o meu bilhete não dá acesso somente a mim, mas que é bom encorajar meus amigos e familiares a se inscreverem também.<br /><br />Uma excelente forma de ganhar um mailing gigantesco, não? Ou será que é verdade?Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-851803506435280962009-10-08T14:00:00.004-03:002009-10-08T14:19:28.033-03:00Proibido para menoresUm problema recorrente nos postos, é a venda de bebidas alcoólicas para menores de idade. Quando o posto está próximo de uma área residencial então, é ainda pior porque muitas vezes mandam as crianças até o posto para comprar "uma cerveja para o meu pai".<br /><br />Não importa se isso é verdade ou não, é proibido vender bebida alcoólica a menores de idade. Mas isso muitas vezes não é respeitado, seja devido à convivência do caixa do posto (que passa a conhecer os moradores locais e por isso acaba vendendo) ou por mera displicência.<br /><br />Visando acabar com esse tipo de situação, fizemos uma "blitz" onde o nosso gerente operacional, que está sempre vistoriando os postos, fez um trabalho em cada posto com os caixas e logo em seguida, para reforçar a mensagem, desenvolvi um lembrete, usando ilustrações e de uma forma bem humorada.<br /><br /><a href="http://1.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/Ss4cN2Y5fyI/AAAAAAAAAF0/BZ1ITebsiVQ/s1600-h/Completo.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 174px; height: 320px;" src="http://1.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/Ss4cN2Y5fyI/AAAAAAAAAF0/BZ1ITebsiVQ/s320/Completo.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5390276828272885538" /></a>Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-20547947461231885482009-09-22T15:28:00.002-03:002009-09-22T16:49:40.140-03:00Uma idéia que vale prêmiosUma campanha interna para incentivar os próprios funcionários a encontrarem soluções inovadoras que trouxessem benefícios ao seu trabalho diário (maior eficiência ou produtividade, economia ou menor tempo para execução de uma tarefa), pedia um logo que fosse divertido.<br /><br />A intenção era que as pessoas não entendessem como uma obrigação, mas um exercício diário de avaliação das suas tarefas, de uma forma lúdica, divertida e com a possibilidade de levar um prêmio para casa.<br /><br />O logo que criei foi este aqui:<br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkNgals_8FfJXwt-StlE6KhbkyqbF_DQNH71gVK9YBuZ1V9vSxaa2MiH6dq_BxpC2iCK4T2F2Iw1FxYVZ_V9ktB3lNZOQ-lK1TBqcl0Ey4LViciXljws6y94ulnJeq-9crVyCSng/s1600-h/ideia_vale_premios.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 182px; height: 182px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkNgals_8FfJXwt-StlE6KhbkyqbF_DQNH71gVK9YBuZ1V9vSxaa2MiH6dq_BxpC2iCK4T2F2Iw1FxYVZ_V9ktB3lNZOQ-lK1TBqcl0Ey4LViciXljws6y94ulnJeq-9crVyCSng/s320/ideia_vale_premios.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5384381210430808658" /></a>Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-44079990745635157542009-09-15T16:50:00.002-03:002009-09-15T17:19:17.642-03:00Propaganda InfantilHá muitas formas de se ler o título acima. Como a propaganda que usa uma linguagem infantil, aquela que parece ter sido feita por crianças (ultimamente tenho visto coisas que até uma crinça faria melhor) ou ainda propaganda voltada à crianças.<br /><br />É esta última leitura que utilizarei como foco. E já aviso de antemão: serei polêmico.<br /><br />Esse assunto tem estado em voga dados os últimos embates de "pais conscientes" x brinquedos do McDonald´s. Esta por si só já é uma discussão que, para mim, significa que tem muita gente sem ter o que fazer e resolve "encher o saco de alguém".<br /><br />Claro. Afinal qual o mal de se vender um lanche com brinquedo? "Ah, as crianças nem querem o lanche só querem o brinquedo!" bradarão as primeiras "mães conscientes do mundo globalizado em que estão".<br /><br />É óbvio que querem o brinquedo. Eu também já quis. Já fui criança. Na minha época ficava me indagando porque o brinquedo não poderia vir junto com o Big Mac, que era o meu lanche favorito. Acabava comendo o Chesseburguer só para ter o brinquedo. E ficava com fome.<br /><br />E dependendo do brinquedo, ainda hoje tenho vontade de comprar o McLanche Feliz, o que às vezes acontece. Nem sempre minhas filhas querem o mesmo brinquedo que eu. Nós temos uma regulariadade enorme para ir ao McDonald´s. É algo como uma vês a cada 3 meses. Excessões podem ser abertas, dependendo do brinquedo.<br /><br />"Ah, mas você não cuida dos seus filhos!". Pelo contrário. Cuido sim. E posso afirmar com toda a certeza de que cuido muito melhor do que a maioria das mães e pais que bradam aos quatro ventos que o McDonald´s deveria parar de vender os lanches com brinquedos.<br /><br />Eu acho que não só os lanches com brindes, mas as próprias propagandas devem ser permitidas e não apenas em horário nobre. Qual o mal em veicular uma propaganda de chocolate? Biscoito? Tênis?<br /><br />As crianças vão querer? Lógico. Foi feito para elas. As crianças querem muitas coisas. Assim como os adultos. E é função dos adultos ensinar às crianças que não se pode ter tudo que querem.<br /><br />O grande problema aqui é que os pais atuais não querem ensinar nada aos filhos. "É a vida moderna. A mulher moderna trabalha e não tem tempo para isso".<br /><br />Leia-se "não tem tempo para ser mãe". Então porque não compram um cachorro? Papagaio? Uma Tartaruga? Filho é algo que você precisa se dedicar. Canso de ver casos de crianças que são muito bem educadas, mas isso enquanto estão com os outros porque em casa são somente crianças mimadas ao extremo.<br /><br />E são esses que reclamam das propagandas. Porque sentem uma culpa tão grande por deixar os filhos abandonados num canto o dia todo, enquanto vivem suas "vidas modernas" que não conseguem negar aos filhos.<br /><br />Os apelos na verdade são para eles: "Somos incompetentes na função. Parem de oferecer coisas aos nossos filhos ou seremos obrigados a contratar alguém que diga não a eles!".<br /><br />Faz algum tempo, li em algum artigo que inclusive sugeria que as propagandas ensinassem as crianças a questionar. Ué? Isso não é função dos pais?<br /><br />Ah, sim. Eles não tem essa competência.<br /><br />No mundo todo já existem diversos países em que as propagandas de produtos infantis são proibidas ou somente permitidas após às 20h. Acho isso um exagero. É como pedir que o cinema também seja educativo. No mínimo ridículo. Quem deve ensinar alguma coisa é a escola. <br /><br />Pior ainda é defender uma idéia absurda dessas e depois ver a novela das 8 na Globo.<br /><br />As pessoas precisam compreender que criar um filho não é responsabilidade das empresas, agências de propaganda ou emissoras de tv. É dos pais. Se eles não tem tempo para fazer isso, comprem um peixe. Ou então, um screensaver que imita um aquário. Melhor ainda porque provalvelmente eles não terão tempo para dar comida e trocar a água do aquário.<br /><br />Acho positivo não utilizar termos imperativos, como "Compre isso" ou "peça aquilo". Mas longe de proibir propagandas voltadas ao público infantil.Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-41021987841056458572009-08-26T11:57:00.004-03:002009-08-26T12:11:33.100-03:00Vendas a PrazoMuitas redes de postos oferecem a possibilidade de cadastro de frotas para pagamento mensal, quinzenal ou semanal de abastecimento e a Rede Viabrasil também tem seu departamento de "Vendas a Prazo".<br /><br />Efetivamente, o que se faz é realmente uma venda a prazo, mas eu sempre achei esse nome feio pra burro e também sem identidade.<br /><br />Eu criei o nome "Atendimento Exclusivo a Frotas" já o nosso sistema oferece muitas vantagens, como o uso de um cartão para abastecimento que possibilita verificar quem abastece, quanto e o que abastece e em qual posto abasteceu. Tudo em tempo real, via site.<br /><br />E como era de se esperar, criei um logotipo para o serviço:<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh87pWuEqDrRDAZgJXop1WK39wzgNhyphenhyphenYTsmydUmjLcnbtDAXC2QEsmiO8rr_jT9W8t05B6HmZVNrEuF-3eTv80wnuF9GfmdYrGYWdEMYJ1O3Soh21f0Sqf8Xrlbl3d_q4vmydEINw/s1600-h/logo+copy.png"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 89px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh87pWuEqDrRDAZgJXop1WK39wzgNhyphenhyphenYTsmydUmjLcnbtDAXC2QEsmiO8rr_jT9W8t05B6HmZVNrEuF-3eTv80wnuF9GfmdYrGYWdEMYJ1O3Soh21f0Sqf8Xrlbl3d_q4vmydEINw/s320/logo+copy.png" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5374289334067125490" /></a>Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-79529264930430249042009-08-08T16:59:00.005-03:002009-08-08T17:20:48.890-03:00Básico, bom e baratoAchei estes anúncios, que eram para uma linha de relógios da Citizen chamada Aluminium. É uma linha de relógios bem mais leve, com caixa em alumínio e que só tem o básico. Portanto uma linha mais barata, mas que ainda conta com a qualidade Citizen.<br /><br />Decidiram que essa linha seria destinada ao público jovem, justamente pelo poder aquisitivo restrito e este é um dos layouts que fiz para a campanha. Não foram aprovadas, então são praticamente, fantasmas.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjCFBBypfzhsBVGNDCds8yPs83duXswqffpjtENnAxN9yU_Hy5KVQ0ISWwIvaProj6sqf8uNlEQAlvVNZ5oGr30a_EePQHVI9ltEpYg86TYBQmx2DU7K4bOSGOqSm-9aOmxzcb5mA/s1600-h/aluminium_1.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 242px; height: 320px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjCFBBypfzhsBVGNDCds8yPs83duXswqffpjtENnAxN9yU_Hy5KVQ0ISWwIvaProj6sqf8uNlEQAlvVNZ5oGr30a_EePQHVI9ltEpYg86TYBQmx2DU7K4bOSGOqSm-9aOmxzcb5mA/s320/aluminium_1.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5367690311886288034" /></a><br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://2.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/Sn3eCey1fSI/AAAAAAAAAFc/XmdEUOEU1bg/s1600-h/aluminium_2.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 242px; height: 320px;" src="http://2.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/Sn3eCey1fSI/AAAAAAAAAFc/XmdEUOEU1bg/s320/aluminium_2.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5367690465102888226" /></a>Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-38584835.post-44825398606622653242009-07-27T12:32:00.002-03:002009-07-27T12:40:25.013-03:00TradeUma das empresas do Grupo Vibrapar é a Midas Elastômeros. A principal atividade é a reciclagem de pneumáticos inservíveis, mas também conta com uma linha de solventes.<br /><br />Este anúncio foi feito para uma revista voltada para o trade. As latas estão voando (sem sombra ou reflexo), não deu tempo de trabalhar a transparência dos frascos de PET, mas o pessoal gostou e foi assim mesmo.<br /><br />Pelo menos ficou bonito.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://2.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/Sm3KVqsExyI/AAAAAAAAAE8/-KHzrFo-SC0/s1600-h/midas_condor.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 157px;" src="http://2.bp.blogspot.com/_K-kRMYW-gfE/Sm3KVqsExyI/AAAAAAAAAE8/-KHzrFo-SC0/s320/midas_condor.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5363165204853344034" /></a>Ricardohttp://www.blogger.com/profile/13804604806439849570noreply@blogger.com0